Өкінішке орай, тауарлар сатып алушыларға тікелей қол жетімді ірі дүкендердің, супермаркеттердің әкімшілігі ұрлық фактілерімен жиі кездеседі. Ұрлаудан болатын шығын тауар құнының шамамен 0,3% құрайды. Алайда, іс жүзінде мұндай шығын үлкен болуы мүмкін, бұл айналымды ескере отырып, айтарлықтай мөлшер. Дүкен қызметкерлеріне шығындарды азайту үшін ұрыны анықтау әдісін үйрету қажет.
Нұсқаулық
1-қадам
Адамның дүкен арқылы қалай қозғалатынына назар аударыңыз. Егер ол осы дүкенге бірінші рет келсе де, өзіне қажет тауарлардың қай жерде орналасқанын білмесе де, ол мақсатты түрде өздері қажет деп санаған тауарлары бар арбаны салып, нақты қойылған маршрут бойынша жүреді. Мұндай клиент өзі болған бөлімге сирек оралады. Ұры стохастикалық түрде қозғалады, ол бірнеше рет өзі барған сөрелерге оралады. Ол алдымен жоспарланған заттарды жинап, бағалайды, содан кейін оларды ұрлауға оралады.
2-қадам
Сондай-ақ, ұрыны ұрламақ болған объектінің қасында оның мінез-құлқымен анықтай аласыз. Әдетте, ол кеуде деңгейінде тұрған заттарды алады, сондықтан күзетшілердің назарын аударатын қимылдар аз болады. Потенциалды вар бірнеше заттарды бір уақытта тастай алады және тек олардың бір бөлігін сөреге қайтарады, қалғандарын ашық киімдердің қалталарына сезінбейді. Ол өнімді кейінірек жасыру үшін оны сөреге бірнеше рет алып, қайтара алады. Сонымен бірге ұры, ереже бойынша, қызметкерлердің немесе сатып алушылардың біреуінің ұрлық фактісін көретіндігін тексеру үшін айналасына еріксіз қарайды.
3-қадам
Кейде оған қарама-қарсы мінез-құлық берілуі мүмкін - ол тауарларды сөреден алып, кенеттен жүріп кетеді, оны зерттемей және тауардың параметрлері қызықтырмайды.
4-қадам
Егер дүкендегі тұтынушы үнемі басын бұрып, жоғарыға қарап, бейнекамераның жақын жерде орнатылған-орнатылмағанын анықтауға тырысса, айналасына қараса, онда ол жоспарланған сатып алу үшін төлегісі келмейтін ықтималдығы өте жоғары.
5-қадам
Егер ұрлауды жоспарлап отырған адамдар тобы болса, онда олардың кейбіреулері қатты достық кездесу өткізе алады, ал олардың сыбайластары тыныштықта тауарларды сөрелерден шығарып, киімінің астына жасырады. Адамдар тобын ерекшелендіретін зорлық-зомбылық эмоцияларына еліктеу - бұл дабыл белгісі және басқа бөлімшелердегі клиенттерге мұқият қараудың себебі.
