Ешкім де қателіктерден қорғалмайды, бірақ кішігірім қателіктер сырттан тұтас ашу-ыза дауылын тудырады. Шағымдар мүлдем негізсіз болады, бірақ айыптау мен қорлауды тоқтату мүмкін емес. Мұндай жағдайда не істеу керек? Жағдайдан абыроймен шығу үшін сіз өзіңіздің эмоцияларыңызды бақылауыңыз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Қарсыластың сөзін бөлме. Бірде-бір сөз салмауға тырыспай, оның барлық талаптарын үнсіз тыңдаңыз. Айыптаушы сізден реакция күтеді: эмоциялар, өзіңізді ақтауға және өз көзқарасыңызды қорғауға тырысу. Алайда сіз берілген сөйлесу тонын сақтамай, жоғары реңктерге жүгінуіңіз керек. Барлық талаптарды, тіпті олар мүлдем негізсіз болса да, тыныш тыңдаңыз.
2-қадам
Салқын болу үшін қиялыңызды пайдаланыңыз. Айыптауларға қарсы тұру оңай емес, өз қиялыңыз сізге көмектеседі. Өзіне сенімділікті қалпына келтірудің және қарсыластың психикалық шабуылынан қорғанудың көптеген танымал әдістері бар. Мысалы, сіздің араңызда қалың шыны қабырға бар деп елестетіп көріңіз: қарсыласыңыздың сөздері соқтығысып, кері ұшады. Кедергілерді мүмкіндігінше егжей-тегжейлі көрсетуге тырысыңыз, оның түсі мен құрылымын ойластырыңыз.
3-қадам
Аз гуманитарлық тақырыптарды да қолдануға болады. Мысалы, жаудың басына қиялмен мұздай су құйыңыз немесе оған қоқыс жәшігін тастаңыз. Қалай болғанда да, осы әдістердің әрқайсысы назар аударуға және айыптау мен шабуылдарды аз сезінуге мүмкіндік береді.
4-қадам
Сөз алыңыз. Мұны тек сұхбаттас өзінің тирадасын аяқтаған кезде ғана жасау керек. Ешқандай жағдайда өз сөзіңізді «Сіз дұрыс түсінбедіңіз …», «Бұл мен емес едім …» және т.б. сөз тіркестерімен бастау үшін ақтауға жол бермеңіз. Бірақ, әрине, сіз басқалардың кінәсін мойындамаңыз.
5-қадам
Қорлауға заттай жауап беруден аулақ болыңыз. Егер сіздің қарсыласыңыз тынышталып, сындарлы әңгімеге ауыса алмаса, онда ұқсас тонмен әңгімені жалғастырудан бас тартып, кейінірек сөйлесуге уәде беріңіз.
6-қадам
Алайда, бұл тактика әрқашан мүмкін бола бермейді. Мысалы, сізді кез-келген қателік үшін тым қатал сөгетін бастықтың кеңсесінде ашуланған сөзді басынан аяғына дейін шыдамдылықпен тыңдау керек болады. Бұл жағдайда өзіңіздің және өзіңіздің әділдігіңізге деген сенімді жоғалтпаңыз, өз пікіріңізді табандылықпен қорғаңыз.
