Манипуляция - жасырын психологиялық әсер ету. Күн сайын сіз біреудің манипуляциясының объектісіне айналасыз. Манипуляторлар сізді өз ойыңызды өзгертуге, ұнамайтын нәрсені жасауға мәжбүр етеді. Сондықтан, олар сізді манипуляциялауға тырысқан кезде түсінуді үйрену маңызды.
Нұсқаулық
1-қадам
Мақсаттарыңызды қарастырыңыз. Қарсыластың шынайы мақсаттарын түсінуге тырысыңыз. Сіз оның сіздің тапсырмаларыңызға мүлдем қарама-қарсы міндеттері бар деп ойлауыңыз мүмкін. Бірақ барлық сыртқы түрімен ол сіздің тарапыңызда екенін мойындайды. Бұл жағдайда сіз манипуляция объектісіне айналғаныңыз анық.
Манипуляторлар сіздің қайырымды жаныңыз бен құтқарушыңыз ретінде көрініп, өздерінің шынайы мақсаттарын жасыруға бейім. Бірақ оның міндеті - сізді ештеңе болжамас үшін және оны алдап ұстап алу үшін адастыру.
2-қадам
Егер сіз осы адаммен келіссеңіз, көзқарасыңызды өзгертетіндігіңізді ескеріңіз. Өйткені, біреудің пікірінің, мінез-құлқының, көзқарасының өзгеруі манипуляцияның нәтижесі болып табылады.
Егер сіз сұхбаттасушыңыз соншалықты сүйкімді болса, сіз оны қуантып, мінез-құлқыңызды өзгерткіңіз келетін болса, сіз манипуляция объектісіз.
3-қадам
Эмоцияларыңызды бақылаңыз. Сіз манипуляцияның объектісі болған кезде эмоционалды теңгерімсіздікке ұшырауыңыз мүмкін. Сіз туралы жақсы айтылатын, мақтайтын және мақтайтын сияқты, бірақ сіз үшін бұл қандай да бір себептермен жағымсыз. Теріс эмоциялар пайда болады, олар манипуляцияның белгілері болып табылады.
4-қадам
Егер әңгімелесуші кенеттен сізді мақтай бастаса және мәңгілік достықта түсіндіре бастаса, сақ болыңыз. Мадақтаудан кейін сіз қаламайтын сұраныс болуы мүмкін.
Бірақ егер сіз манипулятордың әсеріне түсіп кетсеңіз, онда бірдеңе жасаудан бас тарту ыңғайсыз болады. Сіз манипулятор алдында өзіңіздің «жақсы пікіріңізді» сақтауға тырысасыз. Сондықтан мадақтауға ұстамдылық танытыңыз.
5-қадам
Қарсыластың әрекеттерін талдаңыз. Ол қорқыныш немесе кінә сезімін тудыру арқылы сізді эмоционалды тепе-теңдіктен шығарғысы келе ме?
Манипулятор сіздің қорқынышыңызды қолдайды және сізге көмектесетін әрекеттер тудыруы мүмкін. Көбінесе, манипуляторлар адамдардың амбициясы, бос әурешілігі және бәсекелестікке құштарлығы сияқты сезімдерге әсер етеді.
6-қадам
Басқа адамның мінез-құлқын қарастырыңыз. Егер ол бір нәрсеге табандылықпен жетсе, кеңес берсе, онда сізде қарабайыр манипулятордың мысалы бар.
Көбінесе манипулятордың бұл түрі сізге өз жанашырлықтары мен достық қарым-қатынастарын көрсету арқылы мақсаттарына жетуге тырысады. Бірақ анда-санда ол сізді өзінің өтініштерімен бас қатыруға тырысады.
7-қадам
Психологиялық манипуляция - бұл жасырын, алдамшы және зорлық-зомбылық тактикасының көмегімен басқа адамдардың қабылдауын немесе мінез-құлқын өзгертуге ұмтылатын әлеуметтік, психологиялық әсер ету түрі, әлеуметтік-психологиялық құбылыс. Бұл әдістер манипулятордың мүдделерін көбінесе басқа адамдардың есебінен көтеруге бейім болғандықтан, оларды қанаушылық, зорлық-зомбылық, адал емес және этикаға жатпайтын деп санауға болады.
Әлеуметтік әсер әрқашан жағымсыз бола бермейді. Мысалы, дәрігер пациентті зиянды әдеттерді өзгертуге көндіруге тырысуы мүмкін. Әдетте әлеуметтік әсер адамның оны қабылдау немесе қабылдамау құқығын құрметтейтін және шамадан тыс мәжбүр етпейтін жағдайда зиянсыз болып саналады. Контекст пен мотивацияға байланысты әлеуметтік әсер нәзік манипуляция болуы мүмкін.
Табысты манипуляция шарттары
Джордж Саймонның () пікірінше, психологиялық манипуляцияның сәттілігі, ең алдымен, манипулятордың қаншалықты болатындығына байланысты:
- агрессивті ниеттер мен мінез-құлықты жасырады;
- қай тактика тиімді болатынын анықтау үшін жәбірленушінің психологиялық осалдығын біледі;
- қажет болған жағдайда жәбірленушіге зиян келтіремін деп қорықпайтын жеткілікті қатыгездікке ие.
Демек, манипуляция көбінесе жасырын болып қалады - қатынастық агрессивті (ағыл.).реляциялық агрессия) немесе пассивті-агрессивті.
Манипуляторлар өз құрбандарын қалай басқарады
Breaker айтуынша
Harriet Breaker () манипуляторлар құрбандарын басқарудың келесі негізгі әдістерін анықтады:
- позитивті күшейту - мақтау, үстірт очарование, үстірт жанашырлық («қолтырауынның көз жасы»), шамадан тыс кешірім; ақша, мақұлдау, сыйлықтар; көңіл, күлкі немесе күлімсіреу сияқты мимика; қоғамдық қабылдау;
- теріс күшейту - сыйақы ретінде проблемалы, жағымсыз жағдайдан құтылу.
- құбылмалы немесе ішінара күшейту - қорқыныш пен күмәнданудың тиімді климатын құра алады. Ішінара немесе үзілісті позитивті күшейту жәбірленушіні табандылыққа итермелеуі мүмкін - мысалы, құмар ойындарының көп түрлерінде құмар ойыншы кейде жеңіске жетуі мүмкін, бірақ сома бәрібір ұтылған болады;
- жазалау - сөгіс, айқайлау, «үнсіз ойнау», қорқыту, қоқан-лоққы жасау, қорлау, эмоционалдық шантаж, кінәсін сезіну, күңгірт көзқарас, әдейі жылау, жәбірленушінің бейнесі;
- бір реттік травматикалық тәжірибе - үстемдік немесе басымдылықты орнату мақсатында сөзбен қорлау, ашулану немесе басқа қорқыту әрекеттері; тіпті осы мінез-құлықтың бір ғана оқиғасы жәбірленушіні манипуляторға қарсы тұрудан немесе қарама-қайшылықтан аулақ болуға үйретуі мүмкін.
Саймонның айтуынша
Саймон келесі басқару әдістерін анықтады:
- Өтірік - біреу сөйлеген кезде өтірік айтады ма, оны анықтау қиын, және көбінесе шындық кейінірек кеш болғанда ашылуы мүмкін. Алдану мүмкіндігін азайтудың жалғыз әдісі - бұл жекелеген типтегі адамдардың (әсіресе психопаттар) өтірік пен алдау өнерінің шеберлері екенін, мұны жүйелі және жиі нәзік түрде жасайтындығын түсіну.
- Үндемей алдау - шындықтың едәуір бөлігін жасырып, өтіріктің өте нәзік түрі. Бұл әдіс насихатта да қолданылады.
- Теріске шығару - манипулятор өзінің дұрыс емес әрекетін мойындаудан бас тартады.
- Рационализация - манипулятор оның орынсыз әрекетін ақтайды. Рационализация «спинмен» тығыз байланысты - насихаттаудың түрі немесе PR, спин-дәрігерге барыңыз.
- Минимизация - бұл рационализациямен біріктірілген терістеудің бір түрі. Манипулятор, оның мінез-құлқы басқа біреу сенгендей зиянды немесе жауапсыз емес деп санайды, мысалы, мазақ ету немесе қорлау тек әзіл болды деп мәлімдейді.
- Таңдамалы назар аудару немесе таңдамалы назар - манипулятор оның жоспарларын бұзуы мүмкін нәрсеге назар аударудан бас тартады, «мен мұны естігім келмейді» деген сияқты сөздер айтады.
- Көңіл бөлу - манипулятор тікелей сұраққа тікелей жауап бермейді және оның орнына әңгімені басқа тақырыпқа бұрады.
- Кешірім - алаңдаушылыққа ұқсас, бірақ түсініксіз өрнектерді қолданып, маңызды емес, жүйесіз, түсініксіз жауаптар беру арқылы.
- Жасырын қорқыту - манипулятор құрбанды жабық (жіңішке, жанама немесе тұйықталған) қоқан-лоққы қолдану арқылы қорғаушы тарап ретінде әрекет етуге мәжбүр етеді.
- Жалған кінә - бұл қорқыту тактикасының ерекше түрі. Манипулятор адал жәбірленушіге оның жеткілікті назар аудармайтынын, тым өзімшіл немесе жеңіл-желпі болатынын ескертеді. Бұл, әдетте, жәбірленушінің жағымсыз сезімдерді сезіне бастайтындығына, сенімсіздік, мазасыздық немесе бағынушылық жағдайына түсуіне әкеледі.
- Ұят - манипулятор жәбірленушінің қорқынышы мен өзіне деген сенімсіздігін арттыру үшін сарказм мен қорлаушылық шабуылдарды қолданады. Манипуляторлар бұл тактиканы басқаларды өздерін маңызды емес сезіну үшін пайдаланады, сондықтан оларға бағынады. Ұялту тактикасы өте нәзік болуы мүмкін, мысалы, бет әлпеті немесе көзқарас, жағымсыз дауыс тондары, риторикалық түсініктемелер немесе нәзік мысқылдар. Манипуляторлар адамдарды өз әрекеттеріне қарсы тұру үшін намыстанғандықтары үшін ұялтуға мәжбүр етеді. Бұл жәбірленушінің бойында жеткіліксіздік сезімін қалыптастырудың тиімді әдісі.
- Жәбірленушіні айыптау - кез-келген басқа тактикамен салыстырғанда, бұл манипулятордың агрессивті ниетін жасыру кезінде жәбірленушіні қорғаушы тарап болуға мәжбүрлеудің ең күшті құралы.
- Жәбірленушінің рөлін ойнау («Мен бақытсызмын») - манипулятор өзін аяушылыққа, жанашырлыққа немесе жанашырлыққа жету және сол арқылы қалаған мақсатқа жету үшін өзін немесе жағдайдың құрбаны ретінде бейнелейді. Қамқор және саналы адамдар басқалардың қайғы-қасіретіне түсіністікпен қарауға мәжбүр бола алмайды, ал манипулятор көбінесе ынтымақтастыққа жету үшін эмпатияда оңай ойнай алады.
- Қызметшінің ойнауы - манипулятор неғұрлым ізгі мақсатқа қызмет ету атын жамылып, өзімшіл ниетті бүркемелейді, мысалы, Құдайға немесе басқа беделді тұлғаға «мойынсұну» және «қызмет ету» салдарынан белгілі бір жолмен әрекет етемін деп мәлімдейді.
- Азғыру - манипулятор очарование, мақтау, мақтау сөздерді қолданады немесе құрбанға олардың қарсылығын азайту және сенім мен адалдықты қолдау үшін оларды ашық қолдайды.
- Кінәні жобалау (басқаларды кінәлау) - манипулятор құрбанды жіңішке, табу қиын әдіспен күнәсіз етеді.
- Өзін кінәсіз сезіну - манипулятор оған кез-келген зиян қасақана жасалынбаған немесе ол өзіне тағылған айыпты істемеген деген болжам жасауға тырысады. Манипулятор тосын немесе реніш түрін қабылдауы мүмкін. Бұл тактика жәбірленушіге өз шешіміне және, мүмкін, олардың парасаттылығына күмән келтіреді.
- Шатастыруды модельдеу - манипулятор өздерін не туралы айтып жатқанын білмейтін болып көрінгендей етіп, немесе олардың назарын аударып отырған маңызды мәселені шатастырып алғандай етіп, өзін ақымақ етіп көрсетуге тырысады.
- Агрессивті ашу - манипулятор жәбірленушіні дүр сілкіндіріп, оларды мойынсұнуға мәжбүр ету үшін эмоционалды қарқындылық пен ашуға қол жеткізу үшін ашуды қолданады. Манипулятор шынымен ашуды сезінбейді, ол тек көріністі сахналайды. Ол қалағанын қалайды және қалағанын ала алмаған кезде «ашуланады».
- Құпиясыздандыру - жәбірленушіден манипулятордың пайдасын ескере отырып, оның елеусіздігі үшін кейіннен өтемақы ала отырып, жәбірленушіні құпиядан шығару.
Манипуляторлар пайдаланатын осалдықтар
Әдетте манипуляторлар көп уақытты өз құрбандарының сипаттамалары мен осалдықтарын зерттеуге жұмсайды.
Breaker айтуынша, манипуляторлар құрбандарда болуы мүмкін келесі осалдықтарды («түймелер») пайдаланады:
- рахатқа деген құштарлық
- басқалардың мақұлдауына және танылуына ұмтылу
- эмотофобия (эмотофобия) - жағымсыз эмоциялардан қорқу
- тәуелсіздіктің болмауы (талаптылық) және «жоқ» деп айту қабілеті
- түсініксіз сәйкестік (жеке шекаралары айқын емес)
- өзіне деген сенімділіктің төмендігі
- сыртқы бақылау локусы
Саймон бойынша осалдықтар:
- аңғалдық - жәбірленушіге кейбір адамдар айлакер, арам және аяусыз деген идеяны қабылдау өте қиын, немесе олар өздерінің қудаланып жатқанын жоққа шығарады.
- суперсаналық - жәбірленуші манипуляторға күмән келтіруге дайын және оның жағын, яғни жәбірленушінің көзқарасын,
- өзіне деген сенімділіктің төмендігі - жәбірленуші өзіне сенімді емес, оған сенімділік пен табандылық жетіспейді, ол өзін қорғаушы тараптың позициясына оңай түседі.
- интеллектуалдылықтан - жәбірленуші манипуляторды түсінуге тым көп тырысады және оның зиян келтіретін белгілі бір себебі бар деп санайды.
- эмоционалды тәуелділік - жәбірленушінің бағынышты немесе тәуелді тұлғасы бар. Жәбірленуші неғұрлым эмоционалды тәуелді болса, соғұрлым олар қанау мен бақылауға осал болады.
Мартин Кантордың () айтуынша, келесі адамдар психопатиялық манипуляторларға осал:
- тым сенімді - адал адамдар көбіне басқалардың бәрі адал деп ойлайды. Олар құжаттарын тексермей-ақ әрең білетін адамдарға сенеді, т.б. олар сарапшылар деп аталатындарға сирек жүгінеді;
- тым альтруистік - психопатиялыққа қарама-қарсы; тым адал, тым әділ, тым жанашыр;
- тым әсерлі - басқа біреудің сүйкімділігіне тым сезімтал;
- тым аңғалдық - әлемде адал емес адамдар бар екеніне сене алмайтын немесе егер ондай адамдар болса, оларға әрекет етуге жол берілмейді деп сенетіндер;
- тым мазохистикалық - өзін-өзі бағалаудың және санадан тыс қорқыныштың болмауы оларды өз пайдасына пайдалануға мүмкіндік береді. Олар өздерін кінәсінен лайық деп санайды;
- тым нарциссистік - лайықсыз жағымпаздықты ұнатуға бейім;
- тым ашкөз - ашкөз және арам адам оларды азғындыққа итермелейтін психопаттың құрбанына айналуы мүмкін;
- Өте жетілмеген - адекватты емес пікірлерге ие болу және асыра сілтелген жарнамалық уәделерге тым сенім арту;
- тым материалистік - өсімқорлар мен тез байып кету схемаларын ұсынушылар үшін оңай олжа;
- тым тәуелді - олар басқа біреудің сүйіспеншілігін қажет етеді, сондықтан олар «жоқ» деп жауап беруі керек болғанда, «иә» деп айтуға бейім;
- тым жалғыз - кез-келген адаммен байланыс жасау ұсынысын қабылдай алады. Бейтаныс психопат достасу бағасын ұсына алады;
- тым импульсивті - асығыс шешім қабылдаңыз, мысалы, басқа адамдармен кеңес алмай, не сатып алу керек немесе кімге үйлену керек;
- тым үнемді - олар ұсыныстың арзан болу себебін білсе де, мәміледен бас тарта алмайды;
- егде жастағы адамдар - шаршау және бір уақытта көптеген тапсырмаларды орындау қабілеті төмен болуы мүмкін. Жарнамалық ұсынысты тыңдай отырып, олар алаяқтық әрекетке күмәнданбайды. Егде жастағы адамдар бақытсыз адамдарды қаржыландырады.
Ойлау үшін жүйелік ойлау қателіктері, мысалы, когнитивтік жағымсыздықтар қолданылуы мүмкін.
Манипуляторлардың мотивтері
Манипуляторлардың мүмкін себептері:
- өз мақсаттары мен жеке мүдделерін іс жүзінде қандай да болмасын алға жылжыту қажеттілігі,
- күш сезімін және басқалардан артықшылықты сезіну қажеттілігі,
- өздерін диктатор сезінуге деген ұмтылыс пен қажеттілік,
- өзіндік өзін-өзі бағалауды көтеру үшін басқалардан үстемдік алу.
- ойнауға, жәбірленушіні басқаруға және одан ләззат алуға деген ниет,
- әдеттер, жәбірленушілерді үнемі манипуляциялаудан кейін
- кез-келген техниканың тиімділігін тексеруге және тәжірибеге ұмтылу.
Манипуляторлардың психологиялық күйлері
Манипуляторда келесі жеке бұзылулар болуы мүмкін:
- Макиавеллианизм,
- тұлғаның нарциссистік бұзылуы
- шекаралық тұлғаның бұзылуы
- жеке тұлғаның мазасыздығы
- тәуелділіктің бұзылуы
- истериялық тұлғаның бұзылуы
- тұлғаның пассивті-агрессивті бұзылуы
- жеке тұлғаның диссоциалды бұзылуы
- А типті нервоздық
- психологиялық тәуелділік.
Психопаттардың негізгі манипуляциялық стратегиялары
Роберт Харе () мен Пол Бабиактың () пікірі бойынша, психопаттар үнемі өздерінің алаяқтықтары немесе алдау әрекеттері үшін құрбан іздейді. Психопатиялық тәсіл үш фазадан тұрады:
1. Бағалау кезеңі
Кейбір психопаттар кез-келген кездескен адамды алдайтын арам, агрессивті жыртқыштар. Сонымен бірге, басқалары шыдамдылық танытып, мінсіз, аңғал құрбанның жолын кесіп өтуін күтеді. Кейбір психопаттар кез-келген мәселені шешкенді ұнатады, ал басқалары осал адамдарды ғана аулайды. Екі жағдайда да, психопат адамның ақша, қуат, жыныс немесе ықпал ету көзі ретіндегі әлеуетін үнемі бағалайды. Бағалау кезеңінде психопат ықтимал құрбанның әлсіз жақтарын анықтай алады және оларды өз жоспарын жүзеге асыру үшін қолданады.
2. Манипуляция кезеңі
Психопат өзінің құрбанын анықтағаннан кейін манипуляция кезеңі басталады. Манипуляция кезеңінің басында психопатия жәбірленушіні басқаруға арналған арнайы масканы құрайды. Психопат өзінің құрбанының сеніміне кіру үшін өтірік айтады. Эмпатия мен кінәнің болмауы психопатқа жазасыз өтірік айтуға мүмкіндік береді; ол қалаған мақсатқа жетуге көмектеспесе, шындықты айтудың маңыздылығын көрмейді.
Жәбірленушімен қарым-қатынас дамыған сайын, психопат оның жеке басын мұқият бағалайды. Жәбірленушінің жеке басы психопатқа бағаланатын қасиеттер мен сипаттамалардың бейнесін береді. Зерделі бақылаушы жәбірленушінің азайтқысы келетін немесе бөгде көздерден жасырғысы келетін сенімсіздіктерін немесе осалдықтарын анықтай алады. Адам мінез-құлқының білгірі ретінде психопат жәбірленушінің ішкі қарсылығын және қажеттіліктерін мұқият тексере бастайды және сайып келгенде жәбірленушімен жеке қарым-қатынас орнатады.
Психопаттың маскасы - жәбірленушімен өзара әрекеттесетін «жеке тұлға» - жәбірленушіні азғыру үшін мұқият тоқылған өтіріктерден тұрады. Бұл маска, көпшілігінің бірі, жәбірленушінің жеке психологиялық қажеттіліктері мен үміттерін қанағаттандыруға арналған. Жыртқыны аңдып жүру - табиғатынан жыртқыш; бұл көбінесе адамға ауыр қаржылық, физикалық немесе эмоционалдық зиян келтіреді. Салауатты, шынайы қарым-қатынастар өзара сыйластық пен сенімге, адал ойлар мен сезімдерге негізделген. Жәбірленушінің психопатиялық байланыс осы сипаттамалардың кез-келгеніне ие деген қате пікірі манипуляцияның сәтті өтуіне себеп болады.
3. Қоштасу кезеңі
Бөліну кезеңі психопат құрбанды енді пайдалы емес деп шешкен кезде басталады. Психопат оны тастап, келесі құрбанға ауысады. Романтикалық қарым-қатынас жағдайында психопат өзінің қазіргі құрбанын қалдырмас бұрын, келесі мақсатпен қарым-қатынасқа кепілдік береді. Кейде психопатта бір уақытта үш адам болады, олармен айналысады - біріншісі жақында қалдырылған және қалған екеуі сәтсіздікке ұшыраған жағдайда ғана қалады; екіншісі қазіргі уақытта жәбірленуші, және жақын арада кету жоспарланып отыр; және үшінші, қазіргі жәбірленушімен қоштасар алдында психопат жүгінетін.
