Адамдық қатынастар көптеген процестерді қамтитын күрделі элемент. Кез-келген организм сияқты, ол кез-келген механизм жұмысын тоқтатса, ол өзінің жұмысын тоқтатады. Алайда, тұлғааралық қарым-қатынасты құрудағы психологиялық аспект бір қарағанда көрінгеннен гөрі күрделі.
Бұл жағдайда тыңдау мен есту функциялары адамдар арасындағы қарым-қатынаста негізгі рөл атқаратын психологиялық реакцияларды білдіреді. Тыңдау - бұл маңызды элемент, бұл әңгімелесушіні оның ойын бөлмей тыңдау қабілетін білдіреді. Бұл қасиет өте құнды, өйткені оны бәріне бірдей ие бола бермейді. Ақыр соңында, адам сөзін бөліп, тыңдамай бастағанда, бұл өте жағымсыз реакцияны тудыруы мүмкін, содан кейін жанжалға немесе үлкен жанжалға әкелуі мүмкін. Сонымен қатар, тыңдау дағдылары қызығушылық тудыратын адамды және олардың назарын аударуға көмектеседі.
Есту қабілеті - бұл жауап беретін маңызды элемент, бұл әңгімелесуші ұсынған ақпаратқа жауап беруді білдіреді. Адам оны дұрыс түсінбесе де, оның естігенін түсінеді және жеткізгісі келген нәрсені қуана түсіндіреді. Бұл үдерісте ең бастысы - кері байланыстың болуы және диалогтың қалыптасуы, онсыз адамдар тек толық күште өзара әрекеттесе алмайды. Қазіргі қоғам осылай қалыптасып, адамның әлеуметтенуі жүзеге асады. Мұндай маңызды процестерсіз, адам, әдетте, девиантты мінез-құлық пен агрессияға әкелуі мүмкін реклюзивті өмір салтын жүргізе бастайды.
Қиындықты сезінетін және өздігінен тыңдай білуге қабілетсіздікті сезінетін көптеген адамдар туындайтын мәселелерді шешуге көмектесетін білікті психологтарға осындай өтініштермен жиі келеді. Бұл психологиялық кедергілердің ескі және сезілетін ерекшеліктерінсіз жаңа түрде өмір сүруге үйренуге мүмкіндік береді.
Сонымен қатар, жұмыс процесінде мұндай функциялар қажет. Шынында да, оларсыз әріптестерімен немесе бастықтарымен қалыпты байланыс орнату мүмкін емес. Сондықтан, өмірде, кем дегенде, қарым-қатынас кезінде елеулі қиындықтар тудыруы мүмкін кемшіліктерді жоюға тырысу өте маңызды, өйткені олар кез-келген адам үшін шектеулер мен психологиялық кедергілерді тудырады.
