Адам биологиялық қана емес, сонымен қатар әлеуметтік тіршілік иесі, сондықтан ол тамақ пен қоғамдағы қажеттілікті қанағаттандыруы қажет. Қарым-қатынас дегеніміз не, оның түрлері қандай және ол қазіргі қоғамға не әкеледі?
Байланыс дегеніміз не?
Жалпы, егер «коммуникация» терминінің өзін қарастыратын болсақ, онда ол орыс тіліне «бірлескен» немесе «ортақ» дегенді білдіретін коммунико (лат.) Сөзінен шыққан. Осы анықтамаға байланысты олар коммуникация - бұл коммуникация деп айта бастады.
Басқаша айтқанда, қарым-қатынас дегеніміз - екі немесе одан да көп адам таныс тақырыптар бойынша бір-бірімен сөйлесетін жағдайлар. Сонымен қатар, қарым-қатынас кезінде адамдар дауласа алады, бір-біріне кеңес бере алады, өз пікірін айтады немесе өз ойларын басқаша түрде жеткізе алады. Қарым-қатынас барысында әңгімелесуші келіп түскен ақпаратты қабылдап, жауап ретінде өзінің реакциясын қамтамасыз етеді.
Жіктелуі және құрылымы
Қарым-қатынас - бұл өзіндік құрылымы бар өте күрделі ұғым. Барлық байланыстарды екі үлкен топқа бөлуге болады - бұл бірнеше адамдар арасындағы байланыс (жеке тұлғааралық) және компаниялар арасындағы байланыс (ұйымдық ака). Тұлғааралық қарым-қатынас өз кезегінде бейресми және ресми болып бөлінеді.
Осы топтар мен топшалардың барлық атауларынан белгілі интонациямен, сондай-ақ белгілі бір оқиғаларға тән формальдылықпен белгілі бір ережелер бойынша жүзеге асырылатын байланыс түрлері бар екендігі айқын болады.
Сондай-ақ, бейресми қарым-қатынас бар, онда адамдар достарымен, отбасымен немесе жай таныстарымен, ешқандай ережелер мен ережелерді сақтамай байланысады. Бейресми қарым-қатынаста (қарым-қатынаста) басқа адамдармен өзін еркін және табиғи ұстайды.
Ұйымдастырушылық байланыс кез-келген ұйымдар мен қоршаған орта арасында пайда болатын сыртқы және ішкі белгілі, белгілі бір компанияның бөлімшелері арасында құрылатын ішкі болып бөлінеді.
Бірақ мұнда да коммуникацияда көлденең және тік болып бөліну бар. Көлденең коммуникация кезінде байланыс бір деңгейде тұрған бөлімдер арасында, ал тік байланыс кезінде бағынушылар мен бастықтар арасында болады.
Мұның бәрінен біз коммуникация дегеніміз - бұл адам өмірінің кез-келген саласында болатын және белгілі бір түсінік пен көзқарасты қажет ететін анықтама.
Қарым-қатынас саласынан негізгі ұғымдар
Байланыс саласына қатысты негізгі анықтамаларға мыналар жатады:
- Сөйлеу мәдениеті - бұл қарым-қатынастың негізгі лингвистикалық элементтерін барлық жағынан дұрыс және дұрыс қолдану. Орыс тілі мен орыс сөйлеу ережелерін білетін кез-келген адам сөздерді қалай дұрыс қолдану керектігін және жағдайға байланысты өзін қалай ұстау керектігін біледі.
- Сөйлеу қарым-қатынасы - бұл сөйлеу құрылымдарын мақсатты немесе кездейсоқ қолдану арқылы өзінің жеке пікірін білдіру, сонымен қатар әңгіме тақырыбын қолдау.
- Сөйлеу тәртібі - белгілі бір жағдайға байланысты белгілі бір ауызша сөз тіркестерін қолдану (мектепте, отбасында, достар арасында және т.б.).
- Екі элементтен тұратын сөйлеу оқиғасы дегеніміз - диалог болатын белгілі бір өмірлік жағдай немесе орта, сонымен қатар әңгіме болатын тілдің өзі.
- Сөйлеу қызметі - бұл бір немесе бірнеше азаматқа тіл арқылы мақсатты, бөлек әсер ету.
Мұның бәрінен біз коммуникация дегеніміз - бұл мәліметтермен алмасуға қатысатын көптеген тілдік құрылымдардан тұратын анықтама.
Ауызша және вербальды емес қарым-қатынас
Қарым-қатынас (байланыс) - бұл бірнеше адамдар арасындағы байланыстарды орнатудың және одан әрі дамытудың күрделі және әр түрлі процесі. Қарым-қатынас белсенділік пен ақпараттық мәліметтер алмасу қажеттілігінен туындайды.
Жалпы, байланыстың екі негізгі түрі бар:
- Ауызша. Ауызша сөйлесу деп адамдар сөйлемдер мен сөздерді қолданып ақпарат алмасатын қатынасты айтады. Мұндай қарым-қатынас жазбаша немесе ауызша түрде жүзеге асады, ал нәтиже сөздер мен дыбыстар болып табылады.
- Ауызша емес. Адамдар арасындағы вербальды емес қарым-қатынас - бұл эмоциялар мен вербальды емес әрекеттердің көрінісі - мимика, ым-ишара, сонымен қатар интонация, дене қалпы және басқа деректер.
Маңызды мәселе: вербальды емес коммуникация құралдарының түрлері мен тұжырымдамалары зерттеу үшін қызықты тақырып болып табылады, өйткені бұл вербальды емес қарым-қатынас сұхбаттасушыны айтарлықтай сезінуге және оның орналасқан жерін білуге мүмкіндік береді.
Қарым-қатынас кезінде серіктестер бір-біріне қалай әсер етеді
Сұхбаттасушылар арасында байланыс орнатқан кезде сұхбаттасушылардың біреуінің подсознание үстемдігі болады. Доминант адам бір нәрсеге сендіруге немесе керісінше, басқасын көндіруге қабілетті. Ол сондай-ақ кеңес бере алады немесе дұрыс емес әрекеті үшін айыптай алады. Осының бәріне сүйене отырып, бір адамға екінші адамға әсер етудің 4 ғылыми әдісін ажыратуға болады:
- Инфекция. Бұл адамның еріксіз, бейсаналық түрде белгілі бір психикалық жағдайға тап болатын жағдайлар. Яғни, бұл серіктес басқа адамға бәрін толтыратын белгілі бір идеяларды тікелей жұқтыратын жағдайлар.
- Ұсыныс. Ұсыныс дегеніміз - бұл бір адамның екінші адамға мақсатты және негізсіз әсері. Дүкендерден сіз көбінесе ұқсас байланыс әдісін таба аласыз - кейбір сатушылар сөзбе-сөз жабысып, белгілі бір тауарларды сатып алуға мәжбүр етеді.
- Сенім. Бұл әдіс бірінші кезекте ақпарат алатын адам туралы жағымды немесе жағымсыз әрекетке қол жеткізу үшін аргументтер мен дәлелдерді пайдалануға негізделген. Яғни, бір адам екінші адамға әңгімелесушіге қажетті қорытынды жасап, белгілі бір әрекеттерді жасау үшін жарамды ақпаратты айтады.
- Еліктеу. Жұқпалы және ұсыныстармен салыстырғанда, еліктеу осы екі әрекеттен де әңгімелесушінің белгілерін жай қабылдаумен емес, мінез-құлықты көбейтуімен ерекшеленеді. Яғни, адам өзін ұстауға және сөйлескен адам сияқты сөйлеуге тырысады. Практикалық пайда - сөйлесу кезінде әңгімелесушіні сендіру және босату.
Осы әдістердің барлығын біле отырып, адам қарым-қатынас кезінде, егер сұхбаттасушыны манипуляцияламаса, онда, жоқ дегенде, тақырыбына қарамастан онымен ортақ тіл таба алады.
Маңызды мәселе: байланыс тәсіліне қарамастан, оның басты мақсаты - қажетті және маңызды ақпараттық мәліметтерді басқа адам (сұхбаттасушы) диалогта нақты не талқыланып жатқанын түсінетіндей етіп жеткізу. Алайда, белгілі бір сөйлеу үлгілері мен вербальды емес қарым-қатынас элементтерін қолдану адамның ақпаратты алғанына және түсінгеніне кепілдік бермейді.
Қарым-қатынастың негізгі элементтері
Жалпы, коммуникациялық процестерде 4 маңызды буын бар:
- алушы - алынған ақпаратты тыңдайтын және қабылдайтын;
- байланыс ағыны - ақпарат беру құралдары, әдістері және тәсілдері;
- хабарлама - әңгімелесушіге жеткізілетін ақпарат;
- жіберуші - басқа адамға (алушыға) қажетті ақпаратты жіберетін және жеткізетін адам.
Бұдан шығатыны, коммуникация мен коммуникативті процестердің анықтамасы олардың бірін-бірі толықтыруы туралы айтады.
Қарым-қатынас пен байланыс бір-бірінен қалай ерекшеленеді
Ақпарат алмасудың әлеуметтік процестеріне байланысты байланыс пен байланыс, олардың арасында кейбір айырмашылықтар бар:
- 1. Қарым-қатынас процесінде қарым-қатынастан айырмашылығы, маңызды мәліметтер тек деректерді алу және оларды талдау ғана емес, сонымен қатар жалпы эмоционалды фон мен берілетін ақпараттың мазмұны сияқты сәттер болып табылады.
- 2018-04-21 Аттестатта сөйлеу керек. Байланыстың негізгі, негізгі қызметі - әңгімелесушілер арасында максималды байланыс орнату, ал коммуникацияның негізгі қызметі - байланыс құралдарын орнату және таңдау, яғни сөздік емес және вербалды білдіру құралдарын таңдау (жағдайға байланысты) сұхбаттасушының әрқайсысының өзіндік пікірлері.
- 3. Қарым-қатынас - жалпы анықтама, оған «байланыс» та кіреді.
Қарым-қатынас - бұл қажетті ақпаратты жеткізу үшін мұқият зерттеп, қарастыруды қажет ететін көпқырлы анықтама. Адам қарым-қатынас процестерінің барлық ерекшеліктері мен нәзіктіктерін біле отырып, сұхбаттасушыларға қажет барлық ақпаратты ала алады.
Сөйлеу бұрылыстары мен вербальды емес коммуникация әдістерін қолдана отырып, сіз одан әрі қарым-қатынас процестері үшін керемет жағдай жасай аласыз. Дегенмен, қарым-қатынас ережелерін білу және жағдайға байланысты цензураны сақтау өте маңызды. Қарапайым ережелерді білу және сақтау жақсы қарым-қатынастың тамаша кепілі болады.
