Мұнда жағдайды нашарлататын жеті танымал тіркестер және олардың лайықты баламалары бар. Неге сүйіктіңізді, досыңызды, танысыңызды қолдай алмайсыз?
«Өзіңді тарт, шүберек», «Не болды, менде сол кезде болды», «Бәрі жақсы болады», «Ұмыт» - бұл адамға қолдау көрсетпеудің мысалдары. Бұған жауап ретінде қарсылас одан бетер ашуланып, қызарып кетеді: «Ия, сенің не болғаның маған маңызды емес!», «Мен сені қазір голға айналдырамын!», «Мұның жақсы болатынын немесе қалай болатынын қайдан білесің? жаман! Сіз бұл туралы не түсінесіз?! « және т.б. Неліктен жақсы болып көрінетін қолдауға мұндай реакция? Енді біз оны анықтаймыз.
«Бәрі жақсы болады»
Мұны токсикалық оң деп атайық. Бос уәделер адамды одан сайын ашуландырады, өйткені ешкім бәрі жақсы болатынын нақты біле алмайды. Қиын кездерде адам мазасызданады, өйткені ол өзін, жағдайды, өз өмірін бақылауды жоғалтуды сезінеді. Бос уәделер бұл сезімді күшейтеді.
Нені ауыстыру керек: «Ия, бұл оңай болмайды, бірақ мен оны жеңе алатынымызға сенімдімін (сіз оны шеше аласыз). Ақыр соңында, сіз … (біз артықшылықтары мен мықты жақтарын санаймыз) ». Сіз қосуға болады: «Өміріңізде бір рет осындай жағдай болғанын есіңізде ме? Содан кейін сіз бәрін өте жақсы шештіңіз (не болғанын және оны қалай шешкеніңізді мүмкіндігінше нақтылаған жөн).
«Қарсы болмаңыз»
Бұл сөз адамның сезімдері мен проблемаларының девальвациясы ретінде қабылданады. Яғни, сіз оған айтып жатқан сияқтысыз (қарсыласы мұны дәл естиді): «Сіз боксты жасайсыз. Не болды - ақымақтық. Бұл проблемалар емес. Ал сіздің тәжірибеңіз ешкімге қызық емес ».
Не ауыстырады: үнсіздік. Тек қажет емес сұрақтар қоймай, сөзін бөлмей-ақ адамды тыңдаңыз. Егер ол сізге сұрақ қоятын болса, сөйлеңіз. Қосуға болады: «Менімен бөлісуге шешім қабылдағаныңызға қуаныштымын» немесе «Егер сіз менімен осы туралы сөйлескіңіз келсе, мен оны қуана тыңдаймын. Мен мұның сіз үшін өте маңызды екенін түсінемін ».
Егер адамды қандай да бір мәселе мазаласа, онда ол үшін сіз жай ғана ұпай жинай алатын ұсақ-түйек емес. Сондықтан, сіздің ойыңыз бойынша сіздің объектіңіз назар аударуға тұрарлық болмаса да, мүмкіндігінше сыпайы болу маңызды.
«Ия, бұл шынымен проблема, сондықтан менде сол кезде болған»
Тағы да девальвация, сонымен қатар «Сіз ештеңе емессіз, бірақ мен кереметпін» контекстінде. Сіз осындай қолдауды қалайсыз ба? Әрең. Демек, бұл басқа адамға да ұнамайды.
Қалай ауыстыруға болады: «Кешіріңіз / иә, бұл жағымсыз. Сіздің көңіл-күйіңізді елестете де алмаймын, бірақ мен шынымен де мәселені сіздің көзіңізбен қарап, сізге көмектескім келеді. Сіздің жағдайыңызды қалай жақсартуға болатынын бірге ойластырайық? «
«Ал, сен мұны істейсің, солай болса маған хабарлас»
Мұнда сіз сыпайылықтың арқасында абстрактілі көмек ұсынғаныңыз туралы кеңес бар, бірақ сіз ештеңеге араласқыңыз келмейді.
Қалай ауыстыруға болады: «Мұны дәл қазір жасауға рұқсат етіңіз, ал әзірге міне». Мысалы: «Маған мектептен балаларыңызбен кездесуге рұқсат етіңіз, сонда сіз әлі тынығасыз ба?». Немесе: «Үй жинауға көмектесуге рұқсат етіңіз». Жалпы алғанда, ерекшеліктер маңызды. Соңғы шара ретінде сіз: «Мен сізге көмектескім келеді. Мен не істей аламын?». Ең бастысы - рефератсыз «Ал, сіз барсыз, кіріңіз және қоңырау шалыңыз».
«Ал, сендер, әрине, жақсысыңдар» және «Ия, қажет болды, әрине …»
Бұл біреуді жатып ұру сияқты. Өмірдің қиын кезеңдерінде адамның өзін-өзі бағалауы нөлге тең. Ол өзі тек негативтер мен қателіктерін ғана есіне алады, өзіне «Жарайды, әрине сен жақсысың» деп қайталайды, не істеу керек, не істемеу керек деген жүз нұсқаны ұсынады.
Нені ауыстыру керек: кез-келген құнды пікірді тастаңыз және адамның жетістіктеріне назар аударыңыз. Мысалы, ол қарым-қатынасты сақтау үшін қанша уақыт жұмсағаны туралы (егер сезімдер қоштасумен байланысты болса).
Оқиғаға сіздің қарсыласыңыздың өзі 1-100% кінәлі деп ойласаңыз да, әзірге ұстамды болыңыз. Мақтау, тіпті қисынсыз болса да, артық болмайды. Ал егер адам бизнесте мүлдем болмаса, онда оның өзін-өзі бағалауын көтеру өте қажет. Кейінірек, эмоциялар бәсеңдегенде, ол бәрін объективті түрде бағалай алады.
«Сен ше? Ол кім? Әрі қарай не болады? БІРАҚ? БІРАҚ? БІРАҚ? «
Кейде біз егжей-тегжейлерді сұраймыз, өйткені көмектесу үшін бәрін жақсы түсінгіміз келеді. Бірақ шынымды айтайық: көбінесе бұл тек қызығушылық ойыны. Неге бұл үшін тағы біреуін жарақаттау керек?
Нені ауыстыру керек: «Егер сіз бұл туралы сөйлескіңіз келсе - маған хабарлаңыз» немесе «Мен сіз үшін алаңдаймын. Сөйлесуге дайын болған кезде қоңырау шалыңыз ». Адамды қайтадан жарақаттамаңыз, одан кенелермен ештеңе жұлып алмаңыз.
«Бұзады тоқтату! Өзіңді бірге тарт! «
Бұл эмоцияны білдіруге тыйым салу. Адам мұны «үндеме! Мен одан шаршадым! « Жақсы ма? Жоқ
Қалай ауыстырады: «Жылама - бәрі жақсы болады», «Ыдыс-аяқтарды сындырайық?», «Қаласаңыз, маған айқайлай аласыз». Бұл жағдайда ұсақ-түйек жұмыс істейді. Сіз кез-келген жолмен эмоцияны босату үшін адамды ынталандыруыңыз керек. Әйтпесе, басылған кезде, олар бейсаналық деңгейге шығады және сол жерден олар адекватты емес реакциялар, шаршау, енжарлық, ашуланшақтық және т.с.с. арқылы өздерін өте ұзақ уақытқа еске салады.
Енді сіз адамды қалай қолдамау керектігін және қиын сәтте досыңызға немесе дос қызыңызға қалай дұрыс қолдау көрсету керектігін білесіз.
