Ара-тұра бәрімізде біреумен қиын әңгіме өрбітуге тура келеді. Бұл бастықпен жанжалды шешу, туыстарымен, жақын адамымен қарым-қатынасты нақтылау болуы мүмкін. Мұндай сұхбатты мүмкіндігінше сындарлы жүргізу үшін оны қалай дайындау керек?
Қиын әңгіменің нәтижесін алдын-ала анықтауға бола ма
Жекпе-жек өнерінің техникасын иеленген жауынгерлердің жарыстары кезінде кейде ерекше оқиғалар орын алды. Тәжірибелі жауынгерлер бір-бірінің алдында тұрып, біраз уақыттан кейін олардың біреуі өзінің жеңіліске ұшырағанын мәлімдеді. Сонымен бірге шайқастың өзі жүргізілмеді. Бұл жекпе-жектің мәні - тәжірибелі шеберлер өздерінің интуициясының көмегімен кімнің әлеуеті жоғары екенін және жекпе-жек болған жағдайда кім жеңетінін алдын-ала түсіне алады. Егер бұл түсінікті болса, онда оларды одан әрі жетілдіруге және оқытуға бағыттауға болатын кезде энергияны неге ысырап етеміз.
Қиын әңгіме көп жағдайда осындай ұрысқа ұқсайды. Егер сіз біреумен қиын әңгімеге сырттан қарасаңыз, көптеген жағдайларда нәтижені алдын-ала болжай аласыз. Алайда, егер біз өзіміз осы іс-шараның қатысушысы болсақ, онда біз тек келіссөздердің нәтижелерін ғана емес, сонымен қатар дайындалып жатқан келіссөздердің басқа да нюанстарын түсінбейміз. Сіз өзіңіздің интуицияңызды жекпе-жек шеберлері қолдануды үйрене аласыз ба?
Қиын әңгіменің ықтимал нәтижесін алдын-ала көріп қана қоймай, оның қайсысы ең сындарлы болатындығына байланысты әр түрлі стратегияларды анықтауға мүмкіндік бар.
Жағдайға қалай болғанын қараңыз
Бұл сізге біраз уақытты алады. Жағдайды сырттан елестетіп көріңіз, сіз сырттан бақылаушы сияқтысыз. Сіз өзіңізді және сізбен ұзақ сөйлесетін адамды елестете аласыз. Кейде мұндай жағдайларда психологтар екі орындық қойып, біреуді оларға таныстыруды сұрайды. Осы жағдайды реттеп, өзіңізге және басқа әңгімелесушіге біраз уақыт қараңыз.
Осы кезеңнің өзінде сіз әңгімелесуден барлығы не күтетінін, өзін қалай ұстайтынын, қандай стратегияларды қолданатындығын жақсы түсіне аласыз. Сіз бұл сұрақтарға жауап бере аласыз. Бұл жауаптарды қысқаша жазып алу пайдалы болады.
Енді келіссөз жүргізушілердің екеуін де бақылауды жалғастыра отырып, байланыс жағдайының өзіне назар салыңыз. Сіздің сұхбаттасыңыз жауап бере алатындай етіп айту үшін бұл байланыс қалай басталатынын елестетіп көріңіз.
Алдымен бұл жай қиял ойыны сияқты көрінуі мүмкін. Бірақ, егер сіз осы жағдайды білген болсаңыз, онда сіздің түйсігіңіз сіздің қиялыңыз арқылы басқа адамның сіздің кез-келген ұсыныстарыңыз бен ескертпелеріңізге қалай әсер ететінін көрсетеді.
Мысалы, сіз жанжалды шешуіңіз керек. Өзіңізді және сұхбаттасыңызды бүйірден бақылап, қандай-да бір ұсыныс жасап, қарап отырмын деп елестетіңіз. Сұрақты қойыңыз, ол бұған қалай қарайды? Сіз оған міндетті түрде жауап аласыз, тіпті оның қиялынан оның көздеген реакциясын көресіз. Ол келіседі ме? Оның қарсылығы бар ма?
Мұнда біздің түйсігіміз рөл атқарады. Біз оқиғаның қалай дамитыны туралы біле аламыз ба? Өзіңізді үміттеріңізден, қорқыныштарыңыз бен уайымдарыңыздан аулақ ұстау және өзіңізді бейтарап тыңдау маңызды.
Кейде біз оның жауабын көрмей, сезінбеуіміз мүмкін. Сонда сіз сұрауыңыз керек, егер мен оның қалай әрекет ететінін білсем, ол қандай болар еді?
Кейбір тәжірибелер арқылы сіз өзіңіздің ішкі түйсігіңізді бақылап отыруды үйрене аласыз, сонда сіз қиын сөйлесудің барысын оңай болжай аласыз, тіпті қандай ұсыныстар қабылданатынын, ал қайсысы қабылданбайтынын қадағалай аласыз.
Диалог құрудың ең жақсы стратегиясын қалай таңдауға болады
Сіз біреумен болатын қиын сөйлесудің алдағы жағдайына қарап, сіз конструктивті шешімге келмейтін шығарсыз немесе барлық ұсыныстар сыни тұрғыдан қабылданады деп ойладыңыз делік.
Алдымен сіз бұл ақпараттың да пайдалы екенін түсінуіңіз керек. Демек, сіз қазіргі жағдаймен сіз проблеманы конструктивті түрде шеше алмайтыныңызды және бос елеске жол бермейтіндігіңізді білесіз.
Егер сіз өзіңіздің сезіміңізге сенімді болу үшін жеткілікті дайындықтан өткен болсаңыз, бұл кездесуді ауыстыруға немесе конструктивті болатын басқа тәсілдерді іздеуге себеп болуы мүмкін.
Сонда сіз жағдайды қайта қарап, нені өзгертуге болатындығын түсініп, одан шығудың жолын табуға көмектесетін бірнеше шешімді атап көрсете аласыз. Сіз сондай-ақ коммуникация жағдайына қарап, олардың тиімділігін тексеріп, қиын әңгімеге неғұрлым дайын бола аласыз.
Бұл әдісті көптеген жағдайларда қолдануға болады. Ақыр соңында, жұмыстағы жанжалдарды шешкенде және жақын адамыңмен қиындықтарды шешкенде қиын әңгіменің нәтижесін қарастырып, неғұрлым конструктивті шешімдерді көрсету пайдалы болады. Байқау және өзіңіздің интуицияңызды тыңдау мүмкіндігі маңызды.
