Біздің барлығымыз есту туралы армандаймыз. Егер сіз тек сізді тыңдап қана қоймай, жаңа бастаған нәрсеңізді алған сайын елестетсеңіз ше? Бұған қол жеткізуге көмектесетін бірнеше әдістер бар.
Біз әңгімелесушіні бір нәрсеге сендіру, оның шешіміне әсер ету, біздің жағымызға өту үшін өмірлік маңызы бар жағдайларда біз қаншалықты жиі кездесеміз. Бақытымызға орай, біз әсер ете алатын аспектілер бар: әңгімелесушілердің көңіл-күйі және олардың әңгіме тақырыбына қатынасы.
Сендіретін жағдай
Кез-келген әңгіме үшін маңызды бірнеше негіздер бар.
- Қолайлы орта. Әңгіме үшін минималды тітіркендіргіш факторлар болатын орынды таңдауға тырысыңыз, егер сіздің мақсатыңыз басқа адамды мазасыздандыру болмаса.
- Көз байланысын сақтау. Әрине, сізге мұқият қараудың қажеті жоқ, өйткені 10 секундтан артық көзге тию түсініксіз болуы мүмкін. Бірақ көзге тиюден аулақ болу да жаман тактика болып табылады, өйткені бұл мінез-құлық маңызды нәрсені жасыру әрекеті ретінде қабылданады.
- Сіздің қалпын қадағалаңыз. Әңгіме барысында сіздің позицияңыз ашық болуы керек. Қолыңызды айқастырмаңыз және басыңызды төмен түсірмеңіз, әйтпесе сұхбаттасушы сізбен сөйлескенді ұнатпайды деп ойлайды. Сондай-ақ, маңызды қулық - бұл сұхбаттасушының ым-ишарасының көрінбейтін «айнасы».
- Сыпайы және комплиментті болыңыз. Сіздің мақтауыңыз дөрекі жағымпаздыққа ұқсамауы үшін сіз сұхбаттасушының өзін емес, оған қымбат нәрсені, мысалы, балаларын, сүйікті мысықтарын немесе машиналарын мақтауыңыз керек.
- Сөйлемдерді айыптау тонымен емес, «мен хабарламалар» түрінде құрыңыз. Оның орнына: «Сіз үнемі кешігіп жүресіз, мен онсыз да шаршадым!» - «сіз кешіккенде мен қатты ренжідім және алаңдаймын, бұл туралы ескертпеңіз. Кенеттен бірдеңе болды». Келісемін, айырмашылық айтарлықтай.
Бейсаналық деңгейде сендіруді үйреніңіз
Сіздің сұхбаттасушы сізді айла-шарғы жасаумен айналыспауы үшін, сіз оның санасында тікелей әрекет етуіңіз керек.
Сендірудің ең маңызды қаруы - дауыс. Оның резонансты екеніне көз жеткізіңіз, бірақ тым қатты немесе жоғары емес. Дауыс тембрін жұмсартуға тырысыңыз. Мұны істеу үшін сіз Интернетте көп болатын арнайы жаттығуларды пайдалана аласыз. Сондай-ақ эмоционалды түс туралы есте сақтаңыз: дауыс мейірімді интонациялармен болуы керек. Күлімдеуді де ұмытпаңыз.
Сөйлесіп отырған адамға есімімен жиі қоңырау шалыңыз.
Адамның маңыздылығын арттыратын сөз тіркестерін қолданыңыз: «Мен сіздің пікіріңізді білуім керек», «Мен сізбен кеңескім келеді» және т.б.
Сөйлесуді маңызды ақпарат сөйлесудің басында және соңында болатындай етіп құрыңыз. Дәл осы ақпарат бәрінен жақсы қабылданады.
Негізсіз көрінбеу үшін, өз идеяларыңызды алға тартқан кезде, оларды өмір мысалдарымен қолдаңыз. Мысалы, досыңызды туған күнді тойлауға сендіруге тырысып, достарыңыздың бірі кейінірек өзінің туған күнін тойламағаны үшін қатты өкінгенін айтыңыз.
Әңгімеге қызығушылық таныту да маңызды. Келесі сұрақтарды қою арқылы рефлексиялық тыңдауды көрсетіңіз:
- әңгімелесуші туралы толық мәліметтерді және бірнеше нақтылайтын сұрақтармен проблемаларды білуге;
- негізгі идеяны алғандығыңызды көрсету үшін өз сөзіңізбен естіген нәрсені қайта құруға тырысыңыз;
- бір сөзбен естігеніңіздің бәрін қорытындылау;
- әңгімелесушінің сезімдерін болжап, оларды айтуға тырысыңыз.
Сендірілгендердің әлеуметтік рөлін анықтаңыз
Атақты канадалық ғалым Э. Берннің теориясы бойынша тұлғаның 3 күйі бар: бала, ата-ана және ересек адам. Әдеттегі әңгіме келесі деңгейде болған кезде болады:
- Ересек - Ересек;
- Ата-ана - ата-ана;
- Бала - бала;
- Ата-ана - бала.
Сіздің басты міндетіңіз - сұхбаттасушыңыздың қандай деңгейде екенін түсіну және өзіңіз тиісті деңгейге шығу. Әңгімелесушінің деңгейін оның қимылдары, сөйлеу мәнері, қалпы және бет-әлпеті арқылы анықтауға болады. Ата-ана гиперконтролға бейім. Бала қарым-қатынасқа ашық, стихиялы және эмоционалды, ол көбінесе фразалармен жұмыс істейді: «Мен қалаймын», «Мен сүйемін», «Мен қайғырамын» және т.б. Кейде сіз әлсіз Баланы кездестіре аласыз, ол сұхбаттасушының көңілінен шығуға барлық жолдармен тырысады. Ересек адам өзіне барлық жауапкершілікті алуға дайын, ол салқынқанды, жағдайды талдауға дайын. Маңызды әңгімені ересектер деңгейінен бастаған жөн.
Ең бастысы, кез-келген маңызды әңгімеге алдын-ала дайындалу керек екенін ұмытпаңыз: аргументтер мен қарсы дәлелдер туралы ойланыңыз, сұхбаттасушының жеке басын талдап, әңгіме барысы туралы ойланыңыз. Мұның бәрі сізге адамды кез-келген нәрсеге тиімді түрде сендіруге көмектеседі.
