Әңгімелесушіні тыңдай білу сенімді қарым-қатынас орнатуға және өзара түсіністікті қамтамасыз етуге көмектеседі. Сонымен қатар, бұл дағдысыз түрлі мәселелер мен қақтығыстарды тиімді шешу мүмкін емес. Тыңдап үйрену онша қиын емес.
Алаңдатпаңыз және көз байланысын сақтаңыз
Тиімді қарым-қатынас жасаудың негізгі ережелерінің бірі - көзге жанасу. Сіз сөйлесіп отырған адам әртүрлі себептермен оның артынан жүрмеуі мүмкін, бірақ тыңдауды білетін адам ретінде сіз сұхбаттасушыға назар аударуыңыз керек. Газеттер, журналдар, телефон және т.с.с бір жағына қойыңыз, бөгде нәрселерге алаңдамаңыз. Бұл ереже сізді әңгімелесушімен бетпе-бет отыруға және ұзақ сөйлесу кезінде одан көз алмауға мәжбүрлемейді. Сіз тіпті бөлмені айналып өтуге болады, бірақ тыңдайтын уақыт келгенде, адамға қарамаңыз, олар болмаса да. Мұқият қараудың қажеті жоқ, оны болдырмауға болады. Ең бастысы - назарыңызды аударып, өз ойыңызға батпаңыз.
Сөзіңді бөлме және әңгімелесушіні бағалауға асықпа
Тыңдай алмаудың айқын белгісі - әңгімелесушінің айтқанынан тез арада қорытынды шығаруға дағдылану. Адам өзінің сөйлеушіге назар аудармайтындығын көрсетуден басқа, мұндай әрекеттерімен оны ренжітеді. Сөйлескен адам өз ойын жүйелі түрде жеткізетінін ұмытпаңыз, сіз оның сөзін қалай аяқтайтынын біле алмайсыз.
Оның сөзі сізге ұнамаса да, оның сөзіне кедергі келтірмеңіз немесе оны айыптамаңыз. Олардың мағынасын тез түсінуге тырысып, ешқашан басқа адамды асықтырмаңыз. Адамдар әр түрлі қарқынмен сөйлесіп, ойлана алады, демалып, соңына дейін мұқият тыңдай алады. Сіз анықтайтын сұрақтар қоюға болады, бірақ сіздің сұхбаттасушыңыз қысқа үзілістер кезінде ғана.
Әңгіменің басында болыңыз
Тыңдаушылардың жиі кездесетін қателігі - сөйлеушінің сөйлеуіндегі оның сөйлеген сөзінің мәнімен тікелей байланысты емес бөлшектерге назар аудару. Мысалы, адам өзінің бастығымен болған жанжал туралы айтады. Тұсаукесер барысында ол кішкене шегіністер жасайды, мысалы, сырттағы ауа райы туралы айтады. Тыңдаушы бұл шегіністі пайдаланып, әңгімелесушінің оған айтқанын ұмытып, абстрактылы тақырыпта сөйлей бастайды. Бұл тыңдай алмаудың айқын белгісі, оны жою керек.
Кері байланыс сақтаңыз
Әңгімелесушінің сөйлеуі өте динамикалық және эмоционалды болуы мүмкін. Мұндай жағдайларда адамдар көбінесе тыңдаушылардың не туралы айтып жатқанын түсінетіндігін растауды қажет етеді. Көрсетіңіз, дұрыс сәтте басын изеңіз немесе жай ғана «иә», «мен түсінемін, мен түсінемін» немесе сөйлесудің мәнмәтініне сәйкес келетін кез-келген нәрсені айтыңыз. Мұндай кері байланыс сұхбаттасушыға оны мұқият тыңдайтындығыңызды көрсетеді, сіздің назарыңыз толығымен оған аударылған.
