Жақсы тыңдаушы өзін қалай жеңіп шығуды біледі, ол адамдарға өте қызықты болып көрінеді. Бұл маңызды сапа сәтті келіссөздер жүргізуге, жанжалдарды болдырмауға және көптеген мәселелерді шешуге мүмкіндік береді. Бұл рөлде сәттілікке қол жеткізген-жетпейтіндігіңізді білу үшін сіздің тыңдау қабілетіңізге талдау жасау қажет.
Нұсқаулық
1-қадам
Әңгімеге бірнеше адам қатысады және олар тек дыбыстарды айтып қана қоймайды, сонымен қатар ақпаратты ыммен және интонациямен жеткізеді. Үнсіз ғана емес, сонымен қатар жақсы тыңдаушы ретінде дұрыс сигнал беру маңызды. Әңгімелесу барысында өзіңізді қалай ұстайтыныңызды талдаңыз? Қайда қарап жатқаныңызға, қалай отырғаныңызға немесе тұрғаныңызға, қолыңызбен не істеп жатқаныңызға, бет қимылдары бар-жоғына назар аударыңыз.
2-қадам
Жақсы тыңдаушы әңгімелесушінің аузына қарайды. Көз назар аударады деп жалпы қабылданған, бірақ олай емес. Шындығында, әңгіме қызықты болған кезде адам ерінге қарап, визуалды ақпаратты да алады. Әңгімелесу кезінде жақсы тыңдаушы әңгімелесушінің әңгімесіне қатысады, ол сәл қабағын түйеді немесе оларды таңқалдырады, кейде тынысын тартады немесе сәл ашулана бастайды, оны тек мимикамен көрсетеді. Мұны үйрену қиын, бірақ мүмкін. Сіз біреуді тыңдауға шынымен қызығушылық танытқан кезде өзіңізді бақылаңыз, содан кейін барлық эмоцияларды айна алдында қайталаңыз. Бұл тым айқын болмауы үшін, артық болмау маңызды.
3-қадам
Ұзақ әңгімелесу - бұл тыңдау дағдыларының маңызды тексерісі. Сіз әңгімелесушіңізді ұзақ уақытқа соза алмайсыз ба? Кейде адамдар сіз білетін нәрсені айтады, және сіз сөздерді бөлуге болады, бірақ бұл әрдайым орынды бола бермейді. Тыңдаушы монологты бұзбайды, өйткені ол адамның маңыздылығын арттырады, ол тек келіседі және келіседі. Әрине, кейде әңгімелесушінің пікірінен гөрі уақыт әлдеқайда маңызды, бірақ асықпай, оқиғаны соңына дейін біліп алған абзал. Өте скучно адаммен сөйлесуге тырысыңыз және оның сөзін бөлмеңіз, бұл қызық емес, бірақ ол сізге тыңдай білуге көмектеседі. Ұзақ ұстасаңыз, шыдамдылық пен әңгімелесушіні жою қабілетінде соғұрлым көп жетістіктер туралы айтылады. Бірақ жай ғана үндемей, белсенді түрде қатысып, басын изеп, дұрыс бағытқа қарап, есіндірмеу маңызды.
4-қадам
Жақсы тыңдаушы сөйлеушінің орнын қалай алу керектігін біледі. Ол тыңдап қана қоймай, эмоцияны сезінуге, әңгімелесушіні не итермелейтінін түсінуге тырысады. Бұл білім сізге адамның күйін келтіріп, сезімдері мен тәжірибелерін қолдай отырып, оны бір нәрсеге сендіруге мүмкіндік береді. Әңгімелесушінің дұрыс позициясымен келісе отырып, сіз оның іс-әрекетін басқаруға кірісе аласыз. Айтуынша, бұл өте табиғи және қарапайым болады, сондықтан бұл тәсіл әр түрлі жағдайда өте жақсы. Сіз оны іскерлік келіссөздерде де, отбасында да пайдалана аласыз.
5-қадам
«Сіз қателесесіз», «бәрі мүлдем басқаша», «бұл қате» деген сөздерді ешқашан айтпаңыз. Бұл тіркестер адамды ренжітуі мүмкін, оны басқалардың алдында масқара етеді. Тыңдау, келісу, бірақ түзету енгізу маңызды. Бұл жағдайда сіз достық әңгімеде екеніңізді, шабуыл жасамайтыныңызды және адамды қателіктер үшін айыптауға тырыспайтындығыңызды анықтай аласыз. Сіздің кеңесіңіз немесе түзетулеріңіз айыптау емес, кеңес немесе қайырымдылық көмек ретінде қабылданады.
