Көптеген адамдар басқалардың көңіл-күйін бұзғанды ұнатады. Мүмкін олар өздерінің көңіл-күйлерін осылай жақсартатын шығар, ләззат ал.
Біз бейтаныс адамдардың дөрекілігімен жиі кездесуге тура келеді. Мақалада сіз дөрекілікке қарсы тұру және сіздің көңіл-күйіңізді бұзбау және сізге дөрекі сөйлейтін адамның деңгейіне батып кетпеу үшін қалай дұрыс әрекет ету керектігі туралы кеңестер таба аласыз, өйткені боор сізді кіруді күтіп отыр онымен дау және жауап ретінде агрессияны көрсету.
Нұсқаулық
1-қадам
Күшті елемеу
Егер сіздің дау-дамайларыңыздан және бураның шабуылынан кетуге мүмкіндігіңіз болса, онда дереу кетіңіз. Егер сізде бұл жерден кетуге мүмкіндігіңіз болмаса, онда сізге дөрекі сөйлейтін адамға назар аудармаңыз немесе сіздің сөзіңізге құлақ аспай, өте лайықты жауап беріңіз. Бірақ өзін-өзі бағалауды жоғалтпайтындай етіп жауап беріңіз.
Сіздің өміріңізде бірінші және соңғы рет кездесетін боорлар ең оңтайлы түрде еленбейді. Сіз дөрекіліктен дұрыс қарауды үйренуіңіз керек. Ол үшін бураның шабуылдары кезінде әдемі пейзажды, әдемі өзенді, сарқыраманы елестетіп көріңіз. Немесе сізге дөрекі сөйлейтін адамның көйлегіндегі түймелерді санауға болады.. Дөрекі антикаларға ешқандай реакция бермеу керек. Егер шабуылдар күн сайын жалғасып, күзетшіден немесе сатушыдан келсе, онда сіз бұл мәселені шешу үшін қызметкердің басшылығымен байланыса аласыз.
2-қадам
Егер клиенттер боорлар болса.
Егер клиент бөрі болып шыққан болса, онда сіздің алғашқы әрекетіңіз сөзін бөлмей, соңына дейін тыңдау болады, сондықтан оны бумен сөндірсін делік, содан кейін сабырлы түрде: «Сонымен сіздің проблемаңыздың мәні неде?» Деп сұраңыз., Содан кейін бұл мәселенің шешімін қалай көретінін сұраңыз. Сонымен, сіз boor клиентімен болған ыстық сұхбатты сындарлы сынға айналдырасыз, ал дөрекілік танытуға тырысқан адам өзі сізден не қалайтынын білмейтіндігін түсінеді.
3-қадам
Егер әріптестер дөрекілік танытса
Әріптестеріңіздің ессіз ерсі қылықтарына реакция бермеуге тырысыңыз. Сіз өзіңіздің әріптестеріңіздің ерсі қылықтарына сабырлы түрде жауап беруді үйренуіңіз керек, өйткені бұл қайнатпаңыз, бірақ босаңсыңыз, қолдарыңыздың жұдырыққа қысылмағанына көз жеткізіп, содан кейін ғана сабырлы түрде жауап беріңіз. Бастау үшін қайтадан сұраңыз, былайша айтқанда, дұрыс естігеніңізге көз жеткізіп, шағымдар мен шабуылдардың мәнін ашыңыз. Сізге дөрекі сөйлейтін адамның назарын «Менен не қалайсыз? Сіз өзіңіздің мінез-құлқыңызбен қандай жетістіктерге жетесіз?
4-қадам
Тұманды жібер
Егер сіз борды қалай елемеу керектігін білмесеңіз, онда техниканы қолданған жөн: «тұман». Мұны істеу үшін сізге бураның айтқанын біршама өзгертіп, дау тудырмайтын сөздермен жауап беруіңіз керек. Мысалы: «Әр адамның өз пікірі бар!», «Әр адам өмір сүреді және өзінше ойлайды!», «Болып жатқан оқиғаларға әркім әр түрлі қарайды!». «Бұл менің бас тартпайтын сенімділігім!», «Бұл менің ережелерім мен қағидаларымда жоқ!». Бұл тіркестер бұлыңғыр, әмбебап және даусыз. Сіз нақты, дөрекі ештеңе айтпадыңыз, ал бур сізді айыптай алмайды. Күшті тұйыққа айдалады.
