Ақыры, сіз бос орындыққа жеттіңіз. Бірақ жетекшілер алдында туындайтын міндеттерді шешуге мамандықты білу, құзыреттілік пен тәжірибе сияқты кәсіби қасиеттер ғана жеткіліксіз болып шықты.
Нұсқаулық
1-қадам
Қызметкерлер өз менеджерінде адамдарға деген көзқарасты таба білу, адалдық пен әдептілік, қайырымдылық көзқарас және өзіне сенімділік сияқты қасиеттерді бағалайтынын ескеріңіз. Осы қасиеттердің бәрін қалай біріктіру керектігін түсіну үшін көшбасшыларға арналған арнайы тренингтерге барыңыз. Олар сізге өзіңізді түсінуге және бағыныштыларыңызбен ортақ тіл табуға көмектеседі.
Кейбір тренинг ұйымдастырушылары сіздің ерекшеліктеріңіз бен тілектеріңізді ескере отырып, сізге жеке бағдарлама құруды ұсынады. Сабақтар көбінесе теориялық және практикалық бөлімдерден тұрады. Біріншіден, олар, әдетте, сіздің мінез-құлқыңыз бен қателіктеріңізді талдауды ұсынады. Содан кейін олар белгілі бір проблеманың шешімдерін ұсынады. Осыдан кейін сіз практикалық жаттығуларға көшесіз. Семинарларда сізге бастыққа қажет арнайы психологиялық әдістер үйретіледі. Бұл бағынушылардағы эмоцияларды модельдеу, сендіру әдістері және басқа да пайдалы дағдылар. Бірақ ең қызығы - практика. Мұнда рөлдік ойын және ситуациялық дайындық қолданылады. Сізге, жетекшіге, тапсырма беріледі. Шешім қабылдау процесі, осы немесе басқа нұсқаға қарсы және оған қарсы барлық дәлелдеріңіз бейнеге жазылады. Осыдан кейін фильм тренер-психологтың қатысуымен ойынға қатысушыға көрсетіледі. Онымен бірге сіз өзіңіздің іс-әрекеттеріңізді талдайсыз.
2-қадам
Егер сіз бағыныштыларыңыздың жұмысынан жақсы нәтиже алғыңыз келсе, онда мотивация туралы ұмытпаңыз. Мотивация - бұл сіздің қызметкеріңізді жақсы немесе жаман орындауға мәжбүр ететін себептер. Қызметкердің мінсіз жұмыс істеуі сіздің қолыңызда. Осыған:
- сіздің жұмысшыңызды көтермелеу (сіз қаржылай бола аласыз, бірақ міндетті емес);
- оның ұсыныстарын тыңдау;
- бағынушы орындаған жұмыстың маңыздылығын атап өту.
3-қадам
Жақсы көшбасшы келесі қасиеттерге ие болуы керек екенін ұмытпаңыз:
- сіз өзіңіздің палатаңызды басқа қызметкерлердің көзіне немесе көзіне ешқашан ұрыспайсыз. Барлық қателіктерді тек нақты адаммен талқылауға болады.
- сіз нағыз көшбасшы ретінде ешқашан кешіктірмейсіз, тек кейде кешігуге мүмкіндік бересіз.
- сіз бағыныштылардың кейбір егжей-тегжейлерін, олардың отбасы құрамы, денсаулық жағдайы және т.б.
Егер сіз бірден жетекшілік ете алмасаңыз, көңіліңізден шықпаңыз, өйткені бәрі тәжірибемен келеді. Сонымен қатар алғашқы қателіктер мен шешілмейтін проблемалар бар. Бірақ сіз барлық кедергілерді жеңіп, «үздік көшбасшы» атағына дейінгі тікенді жолыңыздан өтетін боласыз. Ал бағыныштылар сізге риза болады, және сіз өз жұмысыңыздың жемісін көргенде өзіңізді мақтан тұта бастайсыз.
