Басшыңызға оны қабылдау үшін сындарлы сынды қалай беруге болады?
Бірде мен бастық пен оның қарамағындағылар арасындағы ерекше диалогтың куәсі болдым. Ерекше нәрсе - бұл өз қызметкерін ұрысқан бастық емес, керісінше, бағынушы - бастық. Егер бөлмеге бейтаныс адамдар кірсе, олар бастыққа басқа адамды алып кететіні сөзсіз. Сонымен бірге диалог көтерілген дауыспен өткен жоқ. Біреуі екіншісіне өзінің қателіктерін орынды көрсетіп, проблемалық жағдайларды шешудің жолдарын ұсынды.
Сіз бастықтың мінезі әлсіз, егер ол онымен онымен сөйлесуге мүмкіндік берсе, ұжымдағы ерекше құрметке ие емес деп ойлаған шығарсыз. Және бекер. Жағдай керісінше болды - біздің бастық сөздің барлық мағынасында көшбасшы болды.
Осы жағдайдан кейін мен ойландым, біздің қызметкерге өзін осылай ұстауға және бір уақытта өзін жақсы сезінуге не мүмкіндік берді? Бұл қызметкер осы диалогқа оған бастықтың сын жағдайынан болатын жағымсыз салдарды бейтараптандыруға мүмкіндік беретін бірдеңе сала алды, бұл мұндай жағдайда табиғи болатын деп ойлау қисынды болар еді.
Мен осы нюанстарды бірге шешіп, қажет болған жағдайда біздің бақылауларымызды өмірде қолдануды ұсынамын. Мұны істеу үшін біз өз байқауларымызды практикалық кеңестерге айналдырамыз:
Бұл жағдайда ең алдымен көзге түскені - бағыныштының бастыққа деген сыйластық қатынасы. Сіз қателікті құрметпен көрсете аласыз немесе тәкаппарлықпен өзіңізді мұғалімнің орнына қоя аласыз.
Сонымен, бастыққа сындарлы сын айтудың бірінші ережесі: «Құрметпен сөйлесу».
Қателіктердің белгілері тек құрметпен ғана емес, сонымен бірге мақтауларда да болды. Дереу елестету қиын, бірақ келесі сөз тіркестері естілді: «Сіз қол жеткізе алмадыңыз … бірақ сізден басқа өте аз адамдар осы жағдайларда дайындалып, дайындала алды …».
Сондықтан екінші ереже: «Тіпті сын кезінде де бастықтың осы жағдайды шешуге қосқан ерекше үлесін көрсетіңіз».
Сыннан кейін бірден жағдайды түзету туралы нақты ұсыныстар айтылды. Бұл тек бастықтың не істеуі керек екендігі туралы ғана емес, сонымен бірге бұл қызметкер мен оның әріптестері не істей алатындығының белгілері болды.
Сонымен, үшінші ереже: «Дауларды шешудің дереу сындарлы тәсілдерін ұсыныңыз».
Барлық идеяларды жүзеге асыру нәтижесінде бастыққа және жалпы командаға, яғни бөлімнің өркендеуіне қолайлы сурет салынды.
Соңында төртінші ереже болады: «Бастыққа және оның командасына өз бизнесінің өркендеуіне қажетті суретті көрсетіңіз».
