Біз тегін психологиялық көмек телефондары туралы 4 аңызды бұзып жатырмыз.
Егер адамға шұғыл психологиялық көмек қажет болса, онда ол ақысыз нөмірге қоңырау шала алады немесе арнайы веб-сайттағы чатқа кіре алады. Алайда өзін жалғыз сезінетін адамдардың барлығы бірдей емделуге шешім қабылдамайды, өйткені мұнда олар мазақ етіліп немесе одан да көп зиян шегуден қорқады. Менің ойымша, барлық аңыздарды жоққа шығаратын кез келді.
Миф №1. «Бұл маңызды емес, онда кәсіби мамандар жоқ»
Телефон арқылы психологиялық көмек көрсететін адамдарды анықтама телефонының кеңесшісі деп атайды. Осы мамандық бойынша жұмыс істеу үшін адам тиісті курстарды аяқтауы немесе осы нақты профиль бойынша білім алуы керек. «Әуесқойлар» былай тұрсын, жай психологтардың өзі сенімгерлік қызметке қабылданбайды. Сондықтан бәрі маңызды емес.
Миф №2. «Олар маған көмектеспейді», «Олар мұны нашарлатады»
Клиенттің жасырын болуы және ерікті қатысуы - психологиялық кеңес берудің негізгі принциптері. Маманның оларды елемеуге құқығы жоқ. Сонымен қатар, кеңес беру психологтары өз жұмысында келесі қағидаларды басшылыққа алады:
- Достық және сотсыз көзқарас. Психологтың кеңес беруі тыңдауға бағытталған. Оның сіздің сөздеріңізді немесе іс-әрекеттеріңізді сынға алуға, жеке көзқарас білдіруге құқығы жоқ. Оның барлық ұстанымдары, сенімдері, құндылықтары мен көзқарастары сіздің байланысыңыздан тыс қалады.
- Клиенттің нормалары мен құндылықтарын ескеру. Консультант өзінің құндылықтар жүйесі туралы ұмытып, әлемді клиенттің көзімен көруге тырысуы керек. Маман сізге және сіздің проблемаңызға бағытталған. Қолдауды шақыру доспен сөйлесуге ұқсайды, бірақ одан да жақсысы: ешкім оның сөзін бөлмейді, сынамайды немесе көрпені өзіне тартып алмайды. Көздің немесе тіпті тікелей байланыстың болмауына байланысты (егер сіз чатта көмек сұрасаңыз) және кеңес берушімен тығыз қарым-қатынас болмағандықтан, клиенттің ашылуы оңайырақ.
- Кеңес жоқ. Егер сіз не істеу керек, не істеуіңіз керек және қандай шешім қабылдаңыз деп психологты шақырсаңыз, онда сізге шынымен де көмек болмайды. Тікелей нұсқаулар болмайды, бірақ маман сізге жағдайды түсінуге және өзіңіз үшін ең жақсы шешім қабылдауға көмектеседі.
Ақыры психологпен байланысуға бел буған кезде:
Миф №3. «Менің проблемам анықтама қызметіне қоңырау шалу үшін онша маңызды емес»
Егер сізді бір нәрсе мазаласа, онда бұл маңызды және байыпты. Кез-келген сұрақ бойынша анықтама бөліміне жүгіне аласыз. Консультант ешқашан бірінші болып телефон тұтқасын қоймайды, сізді тыңдаудан бас тартпайды және жібермейді. Егер сіз әңгімені қалай бастау керектігін білмесеңіз, қоңырау шалып: «маған көмек керек, бірақ мен өз ойымды қалай тұжырымдайтынымды білмеймін / сөйлеуге қорқамын және т.б.» деп айтуға болады. Сонда кеңесші сізге айтады.
4-миф. «Бұл ажырасу, тегін көмек жоқ»
Ресейдегі барлық ақысыз психологиялық көмек қызметтері RATEPP-ке (Ресейдің психологиялық көмекке арналған жедел қызметтердің қауымдастығы) жатады. Ал қауымдастықтың өзі Халықаралық жедел қызметтердің федерациясының мүшесі және суицидтің алдын алу жөніндегі халықаралық қауымдастықтың мүшесі болып табылады.
RATEPP аясында Ресейде 286 сенім телефоны жұмыс істейді. RATEPP ресми сайтында сіз өзіңіздің қалаңызда анықтама қызметін таба аласыз, алаяқтар туралы (психологиялық көмек ретінде көрініп, адамдармен ажырасатындар) немесе сенім телефоны туралы ақпарат енгізе аласыз.
RATEPP жедел психологиялық көмек қызметі:
