Адамдар табиғатынан тас жүрек емес. Мұндай мінез ерекшеліктері басқа адамдармен болған жағымсыз тәжірибе нәтижесінде пайда болады. Олар бір кездері қатты ауырсынуды бастан өткерген адам үшін қорғаныс қабығы ретінде қызмет етеді.
Адамдар көбінесе зорлық-зомбылық танытпайды. Олар басқа адамдармен қарым-қатынас және өзара әрекеттесу нәтижесінде осылай болады. Біз бәріміз әр түрлі - біреу сезімтал және мейірімді, ал біреу суық және өзімшіл. Біз бәріміз бұл әлемге белгілі бір сабақ алу үшін келеміз.
Қарым-қатынас процесі оңай емес. Адамдар қиындықтар мен азаптарды бастан кешіріп, жұмсақ әрі мейірімді болады, бірақ бәрі емес. Біреу өзі шешеді, егер өмір оған қатыгез және әділетсіз әрекет еткен болса, онда ол сол тиынмен жауап беруге құқылы.
Көп жағдайда қатыгездіктің көрінісі жасырын ішкі азап пен өзін-өзі қорғау болып табылады. Жеке адам бейсаналық түрде өзін әлсіз, осал және тастанды сезінеді, бірақ оны мойындағысы келмейді. Ол қатыгездіктің көрінісі күш пен мінезді көрсету деп санайды.
Сондай-ақ, қатыгездік барлық жағынан жеткілікті түрде өркендеген адамда болуы мүмкін. Бұл адам өмірінде қиындықтар мен қиындықтарды бастан кешірмеген кезде болады. Ол басқасының зақымдалуы мүмкін екенін түсінбейді.
Садизм және қатыгездік сияқты психологиялық ауытқулар бір-біріне өте ұқсас және көбіне бірге көрінеді. Бұл әсіресе жасөспірімдер ортасына қатысты.
