Ерте ме, кеш пе, кез-келген адам әріптестерінің немесе бастықтың лайықты сынына ұшырайды. Мұндай сәттерде байсалдылықты сақтау өте қиын, бірақ егер сіз алдын-ала өзіңізді ойша дайындасаңыз, онда сынның әсерінен туындаған жағымсыз эмоциялармен күресуге әбден болады.
Кез-келген дәрежедегі басшыларда сын өнері әрдайым бола бермейді - яғни дұрыс және іскер түрде, сондықтан эмоционалды жарылыс кезінде олар іскерлік этика шекарасынан өте алады. Әдетте, олар бағыныштыларды сынға алғанда үш негізгі қателік жібереді.
Кейде бастық ең бастысы - әріптестеріңіздің алдында сізге ұсыныс жасау керек деп ойлайды. Сонда олар жақсы есте қалады, ал басқалары бір уақытта тыңдайды дейді. Мұндай жағдайда сіз өзіңізді көпшілік алдында жүргендей сезінесіз және эмоцияларыңызды басқару өте қиын.
Бұл жерде ең бастысы агрессия мен тікелей қарсыластықтан аулақ болу керек, өйткені бұл тек отқа май құйады. Егер сіз қате жіберген болсаңыз, сабырлы түрде өз қателігіңізді мойындаңыз және менеджерді жағдайды сізбен жеке талқылауға шақырыңыз, өйткені бұл басқаларға қатысты емес. Мұны жасай отырып, сіз кез-келген жағдайда ұстап тұру үшін маңызды болатын өзін-өзі бағалауды баса көрсетесіз, сонымен қатар бастықты ұяттан құтқарасыз: мүмкін ол ешқандай нюансты білмейді, ал егер бұл анықталса, ол өзінің алдында қабілетсіздік танытады бүкіл команда. Бұл сізге одан да жағымсыз әсер етуі мүмкін.
Адамдағы ең ауыр реакция оның жеке қасиеттері туралы айта бастаған кезде пайда болады. Сондықтан, егер сөйлесу барысында көшбасшы сын мен қорлаудың арасындағы дәл сызықты кесіп өтсе, сіз эмоционалды күйзеліске ұшырауыңыз мүмкін.
Қарапайым әдісті қолданыңыз: терең дем алып, онға дейін санаңыз. Есіңізде болсын, ренжіген адам екі шектен шығуы мүмкін: агрессия немесе өзін-өзі қорлау. Сабырлы адам әңгімені әзілге айналдыра алады және оны өзінің жеке басынан қазіргі жағдайды талқылауға көшуге шақыра алады. Бастықтың сөзінен қатты ренжігеніңізді көрсетпеу жақсы - бұл сізді осал жағдайға қалдырады.
Егер сіз эмоционалды көшбасшының басшылығымен жұмыс істеуге «бақытты болсаңыз», оның ашуы кезінде ешқандай дәлел келтіруге тырыспаңыз - бұл қазір пайдасыз. Оны салқындатыңыз, тыныштаңыз, содан кейін сөйлесуді жалғастыруға болады.
Қалай болғанда да сабырлы болыңыз, бірақ бастығыңызға деген өкпеңізді айқын көрсетпеңіз - бұл өз кезегінде оның сезімін ренжітіп, одан да өршуіне әкеледі. Әңгімені жұмысқа деген көзқарас туралы түсініксіз сөздермен емес, ерекшеліктермен сәйкестендіруге тырысыңыз.
Түсінетін басты нәрсе - сіз бастықтың мінез-құлқын алдын-ала біле аласыз, демек, сіз сындарлы емес сынға қарсы тұра аласыз және онымен ортақ тіл таба аласыз.
