Адам қоғамда өмір сүреді және оның қарым-қатынас құралдары қоршауында болады, демек, ол белсенді немесе тіпті маңызды емес күнделікті қарым-қатынассыз жасай алмайды. Жағдайға және сөйлесу сипатына байланысты қарым-қатынас түсініспеушілік немесе жанжал тудыруы мүмкін.
Нұсқаулық
1-қадам
Байланыс кедергілері біліксіздік, сенімсіздік, қаттылық, ашық немесе жасырын агрессиядан немесе тараптардың түсінбеушілігінен туындайды. Сұхбаттасушыға не нәрсеге назар аударғыңыз келетінін түсіндіру үшін бірнеше әмбебап ережелерді сақтауыңыз керек. Әрқашан маңызды нәрселерден бастаңыз, алыстан сөйлесу сирек шешімге әкеледі. Әйтпесе, сәйкесінше жалғастырыңыз.
2-қадам
Егер сіз кездесу кезінде қарым-қатынас кедергісін жеңе алмасаңыз, шын жүректен мақтау, ескерту, шақырудан бастаңыз. Алғашқы кездесуде не туралы сөйлесетініңізді білмейсіз бе? Мүмкіндікті пайдаланып, өз құштарлығыңызды кинотеатрға, театрға, көрмеге шақырыңыз. Бірлескен тәжірибе эмоциялар қарым-қатынасты бастауға себеп болады. Кинотеатрдан шыққан кезде көрген фильмнен алған әсерлеріңізбен бөлісіңіз. Бұл жалпы тақырыптарға кедергісіз көшуге көмектеседі.
3-қадам
Егер сізге бірнеше анықтайтын сұрақтар қою қажет болса (бастықтан, баспасөз конференциясында, мұғалімнен), оларды нақты көрсетіңіз. «Кешіріңіз, маған біраз уақыт бере аласыз ба» деп бастаудан бас тартпаңыз. Кешірім сұрай отырып, сіз әдейі өзіңізді әңгімелесушінің астына қойдыңыз, көп жағдайда уақыт бөлу туралы сұранысты сұхбаттасушы құлықсыздықпен қабылдайды, ал бөлшегі жоқ сөз («сіз болар ма едіңіз») өзіне теріс жауап береді.
4-қадам
Шиеленісті жағдайлар туындаған кезде, әңгімелесушінің өзін қалай ұстайтынына қарамастан, өзіңіздің эмоцияларыңызды бақылауда ұстаңыз. Өзіңізді одан интеллектуалды түрде жоғары қоймаңыз, кез келген жағдайда оны қорқытпаңыз немесе қорламаңыз. Жеке тұлға болу үшін арандатушылыққа бой алдырмаңыз.
5-қадам
Дауда нақты тақырыптан қашпаңыз. Басқа адамға мәселені тыныш түсіндіріңіз. Егер сіз өз көзқарасыңызды білдірсеңіз, дауласыңыз. Басқа адамдардың дауларын тыңдауға үйреніңіз, сөзін бөлмеңіз. Егер сұхбаттасушы сұрақ қалдырса, сөйлесуді дұрыс бағытқа дұрыс қайтарыңыз. «Сіз қоқысты шығаруды әрдайым ұмытып кетесіз» немесе «Сіз өзіңіздің қол астындағылардың айтқанын ешқашан тыңдамайсыз» деген сияқты жалпы айыптаулар жасамаңыз. Сіздің мақсатыңыз - нақты мәселені түсіну және әңгімелесушінің агрессиясын тудырмау. Мәселелерді өркениетті түрде шешіңіз.
