Қарым-қатынас кезінде дау-дамай жағдайлары сөзсіз. Олардың кейбіреулері бейбіт жолмен шешілсе, басқалары жанжалдарға ұласып, зорлық-зомбылық пен айқаймен бірге жүреді. Сізге дауыс көтерген әңгімелесушіні тыныштандыру үшін сіз өзіңізді басқаруды үйренуіңіз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Арандатушылыққа ұрынба. Адам жанжал кезінде бастан кешіретін бірінші тілек - бұл айқайлау. Осылайша, сіз өзіңізге айқайлауға мүмкіндік бермей, өз күшіңізді көрсететін сияқтысыз. Алайда, бұл өте дұрыс емес. Бұл әрекетті сұхбаттасушыға шығын ретінде қарастырыңыз. Ол сіздің ашуланғаныңызды қалады, сіз оны жасадыңыз.
2-қадам
Тынышталып, мәселеге назар аударыңыз. Ұрыс басталғаннан кейін бірнеше минуттан кейін олар сізге неге ұрысып жатқанын анықтаңыз. Өзіңізді салқын ұстаңыз. Таза және анық сөйлеңіз, сөз жұтпаңыз және егер бар болса, өз толқуыңызды көрсетпеңіз.
3-қадам
Әңгімелесушімен бір деңгейде болатындай позицияны алыңыз. Сіз тұрған кезде отырған адамға айқайлау әлдеқайда жеңіл екенін байқадыңыз ба? Дәл осы жерде қабылдаудың психологиялық сипаттамалары орын алады. Сондықтан сіздің қарсыласыңыз тұрса, сіз де тұрыңыз.
4-қадам
Егер 5-7 минуттан кейін адам тынышталмаса және оның агрессиясы тек күшейе берсе, даусыңызды көтеріңіз. Сонымен қатар, сіз мұны тек сұхбаттасушыны тыныштандыру үшін жасап отырғаныңызды ескеріңіз. Өте қатты сөйлей бастаңыз және әдеттегі қарым-қатынасқа көшіп, сөйлеу деңгейіңізді және қарқынынызды біртіндеп төмендетіңіз. Біраз уақыттан кейін сіздің сұхбаттасушыңыз да айғайлауды қояды.
5-қадам
Егер бұл көмектеспесе, сөйлеу деңгейінің төмендеуіне байланысты тыныштандыратын қимылды қолданыңыз. Қолыңызды артқы жағыңызбен төмен көтеріп, көз деңгейіне қойыңыз да, ақырын беліңізге түсіріңіз. Қарсылас көріп тұрса, бұл қимылды 2-3 рет қайталауға болады.
6-қадам
Сұхбаттасушыға онымен жоғары дауыспен сөйлесуге дайын емес екеніңізді ескертіңіз. Оған әңгімені ол тынышталғанша кейінге қалдыратындығыңызды айтыңыз. Егер мұны жасау мүмкін болмаса, онда өзіңізге сенімді болыңыз, өз толқуыңызды көрсетпеңіз және әңгімелесуші сияқты айқайлауға бармаңыз.
