Өкінішке орай, жанжалды жағдайдың туындауынан сақтандыру қиын. Кез-келген қызметкер қақтығысқа қатысқан немесе әріптестер арасындағы қарым-қатынастың нашарлағанын байқаған. Мұндай жағдайда көптеген адамдар туындаған дауды қалай шешуге болатынын ойламады. Бірақ кез-келген жанжалға саналы түрде барып, эмоцияларға берілмеген дұрыс.
Мұнда әріптестермен қарым-қатынасты бұзбауға көмектесетін бірнеше нұсқаулар бар.
- дұрыс жұмыс орнын таңдаңыз. Жанжалдардың лайықты үлесі қызметкерлердің қанағаттанбауынан туындайды. Мысалы, оларды мардымсыз жалақы немесе мансаптық өсудің мүмкін еместігі қанағаттандырмауы мүмкін. Есіңізде болсын, жұмысқа орналасқанға дейін бұл ақпаратты өтініш беруші анықтай алады. Сондықтан өзіңіздің болашағыңыз туралы ойламасаңыз, басқаларды кінәлау ақымақтық.
- қызметтік міндеттерді тексеріңіз. Олардың функциясын білмеу жиі қақтығыстарға әкеледі. Нұсқауларды ұстаныңыз және атқарған лауазымға жүктелген барлық міндеттерді адал орындаңыз. Қызметкерлерге өздігінен шешуге тиісті тапсырмаларды беруге рұқсат бермеңіз.
- Басқа адамдардың пікірін тыңдаңыз. Әр адамның өзіндік көзқарасы бар, тек әріптесін тыңдай білу керек. Кез-келген жағдай жұмыс процесінің бөлігі болып табылады.
- қарым-қатынастың шиеленісуінің мүмкін себептерін жою. Мысалы, сыпайы және ұқыпты болыңыз.
- Ғайбаттан аулақ болыңыз. Әдетте, өсек адамдар арасындағы жанжалдарды тудырады. Егер жұмыстағы жағымсыз оқиғаны жою оңай болса, онда жеке адаммен жанжал қарым-қатынастың нашарлауына қауіп төндіреді.
Егер әріптесіңізбен жанжалды жағдай туындаса, онда келесі қадамдар жасалуы керек:
- Кек қайтарудан аулақ болыңыз. Бұл сіздің мекен-жайыңызда қорлауға төзуге тура келетіндігін білдірмейді. Егер қызметкер одан әрі қақтығыстар тудырғысы келсе, онда қарым-қатынасты тоқтатыңыз.
- Бұл туралы басқа әріптестеріңізбен сөйлеспеңіз, өйткені сөздерді қате түсінуге және ренжіген қызметкерге беруге болады.
- эмоционалды реакциялардан аулақ болыңыз. Бір жанжалға байланысты сүйікті жұмысыңызды тастау ақымақтық болады деп келісіңіз. Сондай-ақ, ұйым қызметкерлерінің алдында жыламаңыз. Егер сіздің көзіңізге жас келсе, бейтарап аумаққа барыңыз. Бұл сізге тыныштандыруға және не болғанын ой елегінен өткізуге мүмкіндік береді.
- Менеджермен сөйлесіңіз. Кейде ренжіген адам әріптесін жақтауға тырысады. Бұл жағдайда сіз өзіңіздің тікелей басшыңызға хабарласыңыз. Бұл жағдай команданың өнімділігін төмендететінін атап өткен жөн.
