Ұжымдық қақтығыстар, өкінішке орай, жағымсыз, бірақ сөзсіз. Көп жағдайда олар микроклиматқа кері әсерін тигізеді, жанжалдасушы екі тараптың арасындағы шиеленісті және дұшпандықты күшейтеді, ал топтың басқа мүшелері - атыс куәгерлері ұятқа қалады. Алайда, жанжалды жағдайларды шебер шеше отырып, олардың жағымсыз әсерін айтарлықтай төмендетуге болады.
Бұл қажетті
Ұстамдылық, адам психологиясының негіздерін білу, жағдайды басқа адамның көзімен қарай білу, сөйлеуді ұстану қажеттілігін түсіну
Нұсқаулық
1-қадам
Жанжал жоқ жерден пайда болмайды: адамның мінез-құлқы әрқашан бір нәрседен туындайды. Сондықтан, қарама-қарсы жақ жыртып, лақтырған кезде ештеңе болған жоқ деп ойлау бизнеске деген дұрыс көзқарас емес. Сіз, әрине, қақтығыстан аулақ бола аласыз, бірақ бұл проблеманың уақытша шешімі ғана. Шынында да, осылайша қақтығыстық жағдайдың сыртқы көріністері ғана жойылады, оның себептері емес.
2-қадам
Жанжалдың бар екенін мойындаған дұрыс болар еді. Бұл екі немесе одан да көп адамдар арасында шешілуі керек қарама-қайшылықтар бар екенін мойындауды білдіреді. Және жақсырақ тезірек.
3-қадам
Келіссөздерді бастаңыз. Ия, бұл келіссөздер, өзара айыптау мен сөгіс емес. Адамдар бірін-бірі мұқият тыңдап, ауыр мәселені талқылау кезінде қарсыласының сөзін бөлмеуге тырысуы керек, содан кейін оны шешудің мүмкін нұсқаларын бірлесіп талқылауы керек. Соңғы шешім жалпы болып, сырттан таңдалмағаны маңызды.
4-қадам
Шешіміңізді іс жүзінде қолданыңыз. Мұнда сіз өзіңіздің серіктесіңізге мүмкіндігінше шыншыл болуыңыз керек, туындаған проблеманы жоюға және одан әрі өзара түсіністікке жетуге деген ұмтылысыңызды көрсетіңіз.
