Басқалардың дөрекілігі әр қадамда кездеседі. Қанағаттанбау, ашуланшақтық, өз-өзіне сенімсіздік кейбір адамдарды дөрекі етеді, дауыстарын көтеріп, ауызша шабуыл жасайды. Ең бастысы - өз көзқарасыңызды қорғай отырып, жанжалды жанжалға айналдырмау.
Нұсқаулық
1-қадам
Көбінесе дөрекілік қызмет көрсету саласында кездеседі. Дүкендердегі сатушылар, кассирлер, үй менеджерлері шағымдарды, көбінесе, оларға қатысты әділетті ұнатпайды. Егер біреу сіздің сұрағыңызға немесе сұрауыңызға дөрекілік таныта бастаған болса, администраторға немесе директорға қоңырау шалыңыз. Әдетте бұл сіздің қарсыласыңыздың ашулығын басу үшін жеткілікті. Егер әңгімелесуші тынышталмаса, шағым жазыңыз. Бастау - азаматтарға қызмет көрсететін әр мекемеде болуы керек шағымдар кітабында. Сіз жауап жазып, құқық бұзушыға қандай шаралар қолданылғанын хабарлауға міндеттісіз. Егер бұл болмаса, қоңырау шалыңыз немесе Роспотребнадзорға жазыңыз. Жаман қызметпен күресу олардың міндеті.
2-қадам
Егер бастық дөрекі болса, сіз оны орнына қоюыңыз керек. Бұл тонмен сөйлесуге ниетіңіз жоқ екенін байсалды түрде айтыңыз. Екеуіңіздің де эмоцияны көрсету жай кәсіби емес қызметте екеніңізді ескертіңіз. Егер бұл нәтиже бермесе және сіз дөрекілікке шыдамасаңыз, жұмыс орныңызды өзгертуіңіз керек. Басшылары бар, олар үшін бағыныштылармен мұндай байланыс қалыпты жағдай. Оның кейіпкерін өзгерту сіздің қолыңызда емес, жаңа режиссер табу оңайырақ.
3-қадам
Ең қиын нәрсе - жақын адамдар дөрекілік танытса. Бұған көбіне жасөспірім балалар зардап шегеді. Өтпелі жас пен гормоналды жарылыс кейіпкерге өте жағымсыз әсер етеді. Қиянатқа жауап ретінде дауысты көтермеңіз. Тыныш отырып, сөйлесуді сұраңыз. Баланың сізге ашуы және сенуі үшін жақсы сөздер табыңыз. Не болғанын және оған не риза еместігін сұраңыз. Тітіркенудің себебін анықтау, қақтығыстан шығу жолын табу оңайырақ. Бірақ кез келген жағдайда жасөспірімге қысым жасамаңыз. Ол сіздің өміріңізге мүлдем жол бермейді және тоқтата алады. Сонда татуласудың жолын табу мүмкін болмай қалады.
