Кейде біздің өмірімізде шындықты айту қажеттілігі туындайтын жағдайлар жиі кездеседі, ал көбінесе қатты соққы беретін шындық. Барлық жағдайларға арналған бірыңғай рецепттер жоқ, бірақ біз сізге шындықты айтуға болатын және сонымен бірге әңгімелесушіні ренжітпейтін бірнеше ережелерді айтамыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Алдымен өзіңізге сұрақ қойыңыз: «Сіз шындықты айта отырып, не қол жеткізгіңіз келеді?».
Сіз өзіңіз түсінуіңіз керек, шындықты айту сіз адамды ренжіткіңіз келмейді, бірақ оң өзгерістер болғанын қалайсыз. Сізге сізді тыңдайтын және мінез-құлқын өзгертетін адам керек.
Осы ұстанымға сүйене отырып, әңгімеңізді құрыңыз.
2-қадам
Сіз оң өзгерісті қалағандықтан, әңгімеңізді де жағымды етіп құрыңыз.
3-қадам
Әңгімеңізде жағымсыз эмоцияларды білдіруден аулақ болыңыз. Сұхбаттасыңызға айқайламаңыз, оны қорлаңыз.
4-қадам
Жеке болмаңыз. Сіз сұхбаттасушыға өзін емес, оның әрекетін ұнатпайтындығыңызды көрсетуіңіз керек. Осылайша, әңгімелесушінің жеке басына емес, оның мінез-құлқына немесе белгілі бір оқиғаға қатысты болуы керек.
Сұхбаттастың өзін-өзі бағалауына зиян келтірмеңіз.
5-қадам
Әңгімелесуші сіздің «оны таңдамай» отырғаныңызды емес, бар фактілерді көрсететіндігіңізді түсінетіндей етіп өз сөзіңізді орналастырыңыз. Бұл кезде сіз объективті болуға тиіссіз.
6-қадам
Ашық сөйлесуге дайын екеніңізді білдіріңіз. Әңгімелесушіге сізге болған оқиғаның себептерін ашық түрде түсіндіре алатынын түсінсін.
7-қадам
Болып жатқан жайттарға қатысты өз сезімдеріңізді ашық білдіріңіз, бірақ ешқандай жағдайда баға бермеңіз. Мысалы: «Сіз мұны істемегеніңізге қатты ренжідім», бірақ «Сіз алдамшысыз!» Емес. Мұндай бағалау байланыс пен айыптаудың бұзылуына әкеледі.
8-қадам
Әңгімелесушіге одан болашақта не қалайтыныңызды айтыңыз. Сіздің сөйлеуіңізде тілек болуы керек, бірақ бұйрық емес. Мысалы: «Өтінемін, келесі жолы мұны жасамаңыз.»
9-қадам
Егер сіз осы қарапайым ережелерді ұстанатын болсаңыз, онда сіздің ашық әңгімеңіз жағдайдың оң бағытта өзгеруіне әкеледі және сіз сұхбаттасушымен жақсы қарым-қатынаста боласыз.
