Әңгімелесушінің эмоционалды жағдайы туралы ақпаратты оның сөздерінен ғана емес алуға болады. Ауызша емес деп аталатын сигналдар көп нәрсені айтады. Әдетте әңгімелесуші туралы ол айтқан сөздерден гөрі толық және шынайы ақпарат беретін дәл осы ақпарат көздері. Әр түрлі қимылдар арқылы сіз оның қазіргі кезде қандай эмоцияларға тап болғанын дәл анықтай аласыз. Сондықтан ым-ишараның нені білдіретінін білу, оларды тани білу өте пайдалы. Қимылдардың мағынасын ашу қабілеті іскерлік қарым-қатынас кезінде де, жеке салада да түсініспеушіліктерден аулақ болуға көмектеседі.
Нұсқаулық
1-қадам
Әңгімелесушінің сөйлесуді бастамас бұрын сізге қалай қарайтыны туралы айтылатын ым-ишараларына мұқият қараңыз. Егер кездесуде ол сізге бірінші болып қолын созса және оның қол алысуы ұзақ болса, бұл сізге деген құрмет сезімін, сіз оның бойындағы жағымды эмоцияларды тудыратындығыңызды және ол сізбен кездесуге қуанышты екенін көрсетеді. Басты еңкейту құрмет белгісі деп саналады. Кейде қабақтың салбырауымен бірге жүреді. Мұндай адамның эмоционалды жағдайы тыныш.
2-қадам
Әңгімелесу кезінде сұхбаттасушыңыздың ым-ишараларына назар аударыңыз, сонда ол сіз естіген нәрсені қалай қабылдағаны және осы сәтте қандай эмоцияларды бастан өткені сізге түсінікті болады. Сіз сөзбен қызықтырған адам өте аз қимылдар жасайды. Оның эмоциясы ұстамды, назар сізге аударылды. Егер адам мазасыз болса, оның қолдары мен саусақтарының қимылдары қайталанатын (саусақ қағаздары, түрту), мұндай қимылдар сіздің айтқаныңызға сенімсіздік білдіреді, мүмкін сіздің сұхбаттасыңыз тітіркендіреді. Сенбеу ым-ишара дегеніміз көбінесе айқасқан қолдар мен аяқтар сияқты қорғаныс қимылдары. Мұндай ым-ишаралар сіздің сұхбаттасуыңыздың осы сәтте сізге эмоционалды түрде қарсылық білдіретіндігін, тіпті егер ол сізбен ауызша келіссе де, сіздің ақпаратыңызды қабылдағысы келмейтінін білдіреді.
3-қадам
Әңгіме аяқталғаннан кейін, қоштасар кезде адамның дене бітімін талдаңыз. Сіздің сөздеріңізге жауап беру кезінде адам сіздің бетіңізге (ауызға немесе құлаққа) тие ме? Бұл ишара әңгімелесушінің негативті сезінуін білдіреді. Мүмкін ол сізге сенбеген шығар. Егер сіздің сұхбаттасушы, екінші қолыңызбен қол алысып жатқанда, сіздің иығыңызға немесе білегіңізге қол тигізсе, бұл оның эмоционалды көтерілісті, қуанышты сезінетіндігін білдіреді. Кездесу жақсы нотада аяқталды. Құшақтар оң эмоционалды жағдайды көрсетеді. Осы сәтте екі адам арасындағы байланыс орын алады, олардың әрқайсысы бір-біріне деген сенімін эмоционалды түрде дәлелдей отырып, бірін-бірі өзінің жеке кеңістігіне жібереді.
