Қазіргі кезде командалық қарым-қатынас маңызды рөл атқарады. Онда қаншалықты өзара түсіністік пен өзара көмек болса, соғұрлым оның жұмысы соғұрлым тиімді дамиды. Өнімділіктің төмендеуіне ықпал ететін қақтығыстардан аулақ болуды қалай үйренуге болады?
Нұсқаулық
1-қадам
Басқа адамдармен қарым-қатынас жасасаңыз, сізді қақтығысқа әкелуі мүмкін емес мінез-құлықты таңдауға тырысыңыз. Кейбір жалпы мақсаттарға жету үшін адамдармен ынтымақтастық орнатуға тырысыңыз. Бәсекеге қабілеттілік те болуы мүмкін: бәсекелестеріңізді қарсылас немесе дұшпан ретінде емес, өсудің оң стимулы ретінде қабылдай отырып, өз жұмысыңызды мүмкіндігінше жақсы жасауға тырысыңыз.
2-қадам
Кез-келген қақтығыс екі жақ та болған қарама-қайшылықты анық біліп, олардың мүдделеріне әсер ететіндігін түсініп, олар үшін күресуге дайын болғанда ғана басталады. Қазіргі жағдай қақтығыс екенін түсінбейінше, ол шын мәнінде жоқ. Сондықтан болып жатқан оқиғаларға объективті қарауға тырысыңыз, белгілі бір аспектілерді асырмаңыз, позитивті болыңыз - және көптеген ықтимал қақтығыстардың алдын алуға болады.
3-қадам
Егер сіз бірдеңе түсінбесеңіз, міндетті түрде сұраңыз. Қарсыластың көзқарасы бойынша элементарларды кез-келген жіберіп алулар мен түсінбеушіліктер мағынасыз қақтығыстарды тұтандыруға тамаша негіз бола алады. Алайда түсініспеушілік терең себептермен де туындауы мүмкін, содан кейін айқын қақтығыстың астында ішкі, жасырын жанжал жатыр, оны жай сөйлесу арқылы шешу қиын.
4-қадам
Үшінші тәуелсіз тұлғаны қатыстырыңыз. Мәселеге жаңаша қарау оны шешуге әрдайым ықпал етеді. Қатысқан адамның пікірі сіз үшін ғана емес, сіздің қарсыласыңыз үшін де беделді болуы керек. Сонымен қатар, үшінші тарап объективті болуы керек және ол қайшылықты жақтардың ешқайсысына артықшылық бермеуі керек. Әңгімелесу кезінде үш тараптың да қатысуы міндетті болып табылады.
5-қадам
Егер, соған қарамастан, қақтығысты болдырмау мүмкін болмаса, онда одан жасырмаңыз: мұны жасай отырып, сіз оған ұзаққа созылатын сипат бересіз, ол қазіргі жағдайды шиеленістіре алады. Сонымен қатар, сіздің қарсыласыңыз немесе қарсыластарыңыз қарапайым адамдар екенін әрдайым есте сақтаңыз, оларға жаудың қасиеттерін жатқызбаңыз - бұл келіссөздер процесін және одан әрі қарым-қатынасты жеңілдетеді.
