Әлеуметтік-психологиялық бақылаулар жүргізу барысында шешім қабылдаудың топтық әдістері жеке негізге алынғаннан гөрі тиімді болып шыққандығы бірнеше рет дәлелденді. Топтық шешім қабылдау әдістері қазіргі кезде қоғамдық өмірдің көптеген салаларында қолданылады.
Топтық шешім құбылысы
Бірінші дүниежүзілік соғыс кезінде АҚШ-та топтық шешім сияқты әлеуметтік-психологиялық құбылыспен тәжірибелер жасалды. Содан кейін өнеркәсіптің алдында сатып алушылардың кейбір ет өнімдерін және, атап айтқанда, ет алмастыруға тырысатын қосымша өнімдерге деген көзқарасын өзгерту міндеті тұрды. Тәжірибеге үй шаруасындағы әйелдердің бірнеше тобы қатысты. Бір топқа тек өнімнің осы түрінің артықшылығы және еттің орнына қосымша өнімді сатып алудың қажеттілігі туралы дәрістер оқылды, ал қалған бірнеше топта топтың барлық мүшелері қатысқан пікірталастар мен пікірталастар өткізілді. Біраз уақыттан кейін бірінші топта ұсынылған жаңа өнімдер туралы пікір 3% -ға ғана өзгерген, ал қалған топтарда ішкі нарыққа деген адалдық 32% -ға артқан.
Бұл құбылысты зерттеген психологтар бұл құбылысты бірінші топтан бастап пікірталасқа қатысқан пассивті қатысушылар әрқайсысы өз бетінше, әлеуметтік топтың қолдауынсыз және тек өткен тәжірибелеріне сүйене отырып шешім қабылдаумен түсіндірді. Топтық пікірталас мүшелері жалпы шешім қабылдау үшін жауапкершілікті сезінді және бұл ойлау инерциясын және инновацияға қарсы тұруды әлсіретті. Топтың қалған бөлігі де белгілі бір шешімді жақтайтындығын көргенде, бұл оның жеке позициясын нығайтты. Бұл шешім қабылданбаған, сондықтан оны топ қабылдады.
Топтық шешім қабылдау әдістері
Қазіргі кезде топтық шешім қабылдау үшін бірнеше негізгі әдістер қолданылады. Сонымен, «Миға шабуыл» немесе «Келісім» әдісі бастапқы жүйесіз жекелеген идеяларды ашық талқылауға негізделген, соның негізінде консенсус немесе шешім жасалады. Кейбір жағдайларда пікірлер жазбаша түрде айтылады және бес айналым талқылауы өткізіледі. Миға шабуылдың бұл нұсқасы «635» деп аталады.
Пікірталасқа көп уақыт болған кезде мақсатты талқылау әдісі қолданылады. Топтық шешім сарапшылар арасындағы ашық талқылау кезінде қабылданады және ашық дауыс беру арқылы анықталады. Оның жетіспеушілігі - кейбір жағдайларда билікпен қарсыласуға әкелетін ашықтық. Тиімді әдістердің бірі - «инверсия әдісі», бұл кезде топ мүшелері кез-келген ассоциативті пікірлерді, тіпті абсурдты және қисынсыз пікірлер айта алады. Бұл әдіс үшін көшбасшының рөлі өте маңызды - бұл үлкен біліктілік пен ерекше назарды қажет етеді.
Бірнеше анонимді жекелеген мәлімдемелер қолданылатын, содан кейін пікірталас жазбаша түрде өткізілетін «Delphi әдісі» танымал нұсқаларға жатқызылуы мүмкін. Бірнеше айналымнан кейін қатысушылар, әдетте, өздеріне қойылған проблеманың ортақ шешімін табады.
