Егер адам басқа индивидтің мінез-құлқындағы бір нәрсеге қанағаттанбаса, ол оны сынай бастайды. Мұны артыңыздан жасау түк емес, сондықтан оны жеке айтуыңыз керек. Және бұл көбінесе наразылық пен түсінбеушілік тудырады. Реакцияны түзету үшін шағымдар туралы дұрыс сөйлеуді үйрену керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Сындарлы сын кез-келген жағдайда орынды болады: үйде, жұмыста, балалармен және ата-аналармен қарым-қатынаста. Орынсыз эмоциясыз, жайбарақат сөйлеу ғана маңызды. Бірдеңе айтпас бұрын, оны не үшін жасайтыныңыз туралы ойланыңыз? Сіз бірдеңені өзгерткіңіз келе ме, әлде әңгімелесушіні жай масқаралағыңыз келе ме? Бірінші жағдайда сіз әңгіме бастауға болады, бірақ екіншісінде дұрыс және тиімді диалог әлі де нәтиже бермейді.
2-қадам
Ойланыңыз, бұл сын қазір орынды ма? Бірдеңе өзгертуге бола ма? Мысалы, сіз жұбайыңызбен қонаққа барасыз. Сіз іс-шараның алдында көшеде немесе мерекелеу орнында табыласыз. Және осы сәтте сіз серіктестің сәйкес емес киінгенін байқай аласыз. Мұндай сәтте сіз өз пікіріңізді айта аласыз, бірақ ол енді көмектеспейді, оны түзету мүмкін болмайды. Сіздің сөзіңіз нәтижесінде екеуінің де көңіл-күйі бұзылады. Үндемеуге тұрарлық кездер болады. Тек талдаңыз, сіздің сөздеріңіз көмектесе ме, олар қалай қабылданады?
3-қадам
Әңгімелесу үшін орынды таңдаңыз, аудитория алдында бір нәрсе айтудың қажеті жоқ. Егер сіз жұмыста болсаңыз, онда адамды өз орнына шақырыңыз немесе ешкім болмайтын сәтті таңдаңыз. Қоғамдық флагеляция нәтиже беруі мүмкін, бірақ сонымен бірге ол жағымсыздықты тудыруы мүмкін. Жабық әңгіме адамның бет-әлпетін сақтауға, жасаған әрекеттерін байқаусызда түзетуге және осы қызметкердің сіздің құрметіңізді сақтауға мүмкіндік береді. Балада ананың беделіне күмән тудырмас үшін, әйелі болса да, сіз балалардың алдында дау көтермеуіңіз керек.
4-қадам
Диалогты мақтаудан бастаған дұрыс. Керемет орындалған нәрсені табыңыз, оны айтыңыз, әңгімелесушіге бейімділік танытыңыз. Содан кейін ғана кемшіліктер туралы айтыңыз. Бұл әдіс ақпаратты жақсы қабылдауға мүмкіндік береді. Егер сіз кемшіліктерден бастасаңыз, адам жабылады, ал көбісі жай естімейді. Дұрыс болыңыз және сын - бұл сәтсіздікті көрсетуге тырысу емес, өсу мүмкіндігі.
5-қадам
Ешқашан адамды кінәламаңыз, жеке тұлға болмаңыз. Сіз не істегеніңіз туралы, сіздің іс-әрекетіңізде жақсы не жаман туралы сөйлесіңіз. Адамның өзі ерекше, және жеке тұлға мен белсенділікті ажырату қажет. Сондықтан, сын кезінде қорлауға, тіпті жамылғанға орын жоқ. Қателіктерді талқылау кезінде оларды көрсетіп қана қоймай, осы мәселелердің шешімін бірге іздеуді ұсынған жөн. Мұны қалай жасауға болатынына тапсырыс беріп қана қоймай, оңтайлы шешім туралы бірге ойлану керек. Бұл өнімділікті арттырады және коммуникацияның өнімділігін арттырады.
6-қадам
Жобаны немесе мінез-құлқын өзгерткеннен кейін адамды мадақтауды ұмытпаңыз. Оған дұрыс істегенін айтуға уақыт бөліңіз. Бұл алдыңғы әңгімеден алған әсерді тегістейді, қарым-қатынасты бәріне оңай және ыңғайлы етеді. Егер сізде сын мен айыптауға уақытыңыз болса, онда сіз де жақсы жұмысты айналып өте алмайсыз және сіз ол үшін немесе команда үшін оның маңыздылығын атап өтесіз.
