Адам қабылдайтын сөйлеуді ол сұхбаттасушының ойлағанындай емес, субъективті түрде түсіндіреді. Қабылдау позициясының техникасын қолдану арқылы түсінбеушілікке байланысты қақтығыстардың алдын алуға болады.
- бұл адамның коммуникативті жағдайға көзқарасы. Үш позициялық қабылдаудың мәні - жағдайды басқа қырынан, дәлірек айтсақ, 3 түрлі позициядан қарастыру қажеттілігі: «Мен», «Басқа», «Бақылаушы». Осы позициялар туралы хабардар болу жанжалды жағдайларды болдырмауға және қарым-қатынасты тиімді етуге көмектеседі.
: «Мен». Бұл сіздің сезіміңіз бен тәжірибеңізге негізделген ұстаным. Басқа адамдардың сезімдері мен пікірлері ескерілмейді. Қарым-қатынасқа тек осы позициядан қатысатын адамда эгоцентризм сияқты сипаттық қасиет болады. Алайда, бұл ұстаным сіздің мақсатыңыз бен өмірге деген көзқарасыңызды ұмытпау үшін қажет.
«Басқа». Қарым-қатынас сұхбаттасушының көзқарасы бойынша қабылданады, яғни адам өзін басқа біреудің орнына қояды. Екінші позицияны қабылдау сізге басқалардың қызығушылықтары мен сезімдерін ескеруге мүмкіндік береді. Үнемі әңгімелесушінің атынан ғана ойлайтын адам манипуляцияға ұшырайды және басқалар үшін оның принциптерін елемеуі мүмкін. Бірақ әңгімелесушінің жағдайын барабар және орташа деңгейде ескеру өте маңызды.
: «Бақылаушы». Алғашқы екі позициядан толығымен алып тастаңыз. Диалог мүлдем бейтаныс адам тарапынан қабылданады. Сезімдер мен эмоциялар төмендейді. Бұл ең байыпты және ақылға қонымды позиция, бірақ тек оны қолдана отырып, адам сезімсіз және байсалды болып көріну қаупін тудырады.
NLP теориясында қосымша екі позиция бөлінеді:
: жағдайды топ мүшесі тұрғысынан қарау. Топ дегеніміз - ерлі-зайыптылардан бастап ірі компанияға дейінгі екі немесе одан да көп адам. Байланыс және оған қарау мүмкіндігінше топтың мүдделерін ескереді.
: жағдайға жалпы игілік тұрғысынан қарау. Әлемге және басқалардың өміріне жағымды үлес қосудың маңыздылығы ескеріледі.
Сипатталған позициялардың әрқайсысы өте маңызды және қарым-қатынаста маңызды рөл атқарады. Біз оларды күнделікті өмірде санасыз түрде қолданамыз, бірақ оларды саналы түрде қалай қолдануды үйрену пайдалы, мысалы, эмпатия мен жанжалды шешу дағдыларын дамыту.
