Қақтығыстар дегеніміз - бұл адамдар арасындағы қарым-қатынаста өз ойын, іс-әрекетін, эмоциясын білдірудің қалыпты, табиғи және табиғи нәтижесі. Жұмыстағы келіспеушіліктермен, мүдделермен, әңгімелесушінің көңіл-күйінің нашарлауымен байланысты жанжалды жағдайда. барлығы оған жетіп отырды. Дегенмен, бірдей адамдар жоқ, сондықтан жанжалды жағдайлардағы мінез-құлықтың әртүрлі стильдері ерекшеленеді.
Жалтару
Бұл мінез-құлық стилі қатысушылардың біреуінің біреудің мүдделерін қорғауды қаламауы және қақтығыстан тезірек шығуға деген ұмтылысымен көрінеді. Бұл стиль олар қарсыласпен қарым-қатынасты күрделендіргісі келмегенде немесе өзіне деген сенімсіздік пен бәсекеге қабілетсіздік сезінгенде таңдалады. Мүмкін қақтығыс тақырыбы мұндай мінез-құлықты жақтаушылар үшін маңызды емес шығар, немесе қатысушы өзі үшін мәселені шешудің басқа жолдарын тапқан шығар.
Бұл стильді жағдайды байыпты бағалауды және шешудің жолдарын таңдауды білетін эмоционалды теңдестірілген адамдар таңдайды. Алайда, егер қақтығыс объективті себептермен туындаса, бұл тиімсіз болдырмау кезінде себептер тек жинақталады, бұл болашақта қақтығыстарға әкеледі.
Бейімделу
Қарсыласқа жеңілдік жасау арқылы қақтығысты тегістеу әдісі. Ол қатысушы үшін жеңіске емес, қарсыласпен қарым-қатынас маңызды болған кезде қолданылады (достық, серіктестік). Сондай-ақ, себебі, пікірталас тығырыққа тірелген кезде басқа шешімдердің болмауы болуы мүмкін.
Жалтару сияқты, бұл мінез-құлық стилі пассивті, бірақ кез-келген жанжалға қолданылуы мүмкін.
Қарсыласу
Егер сіз өз көзқарасыңызды қандай болса да қорғағыңыз келсе, ол қолданылады. Бұған кез-келген әдістерді қолдануға болады: күш қолдану, шантаж, қоқан-лоққы, өз пікірін таңу және басқалар.
Осы стильді қолдана отырып, қатысушы өзінің мықтылығына, қарсыласынан басым екеніне сенімді немесе ол неғұрлым тиімді позицияда (мүмкін, мансап сатысынан да жоғары). Сондай-ақ, бұл стиль проблема маңызды болған кезде таңдалады және қатысушы ештеңеге тәуекел етпейді.
Қарсыласу бірлескен іс-әрекеттен бас тартуымен сипатталады және болашақта жағымсыз салдарға әкелуі мүмкін. Бұл стиль әрдайым сәйкес келе бермейді және шебер пайдалануды талап етеді.
Ынтымақтастық
Конфронтациядан айырмашылығы, бұл стиль жанжалдың барлық тараптары үшін проблемаға қатысушылардың тұлғааралық қатынастарына зиян келтірместен өзара тиімді шешім табуға бағытталған.
Ол тараптардың өзара жанжалды өзара тиімді шарттарда шешуге және сақтауға деген ұмтылысы кезінде, тараптар арасында сенім мен құрмет, өзара мүдделер болған кезде қолданылады.
Бұл стиль кештерге қатысушылардан көп уақытты, қарсыластың пікірін тыңдап, өз көзқарасын нақты білдіруді талап етеді.
Компромисс
Мүмкін, ең сирек қолданылатын мінез-құлық стилі болуы мүмкін, өйткені бұл екі тараптың да талаптарын қанағаттандыруды көздейді, бірақ ішінара.
Ол басқа әдістер тиімсіз болған кезде, қатысушылар бірдей мәртебеге ие болғанда және жай ғана татуласуға мәжбүр болған кезде қолданылады, және келіссөздер нәтижесінде екі жақтың жоспарлары түзетілді.
Ымыраға келу мүмкіндігі сирек кездесетін құбылыс және бәріне тән емес.
