Өмір бойы кез-келген жанжалға қатысушы болуға тура келмейтін адамды табу қиын. Туыстарымен, әріптестерімен, айналасындағылармен қарым-қатынасты нақтылау - бұл процесті қалай аз драмалық және тиімді ету керек?
Нұсқаулық
1-қадам
Конфликт - бұл мүдделер қақтығысы. Неліктен және қалай пайда болғанын түсіну үшін оған дейінгі оқиғаларды қалпына келтіруге, жағдайды басынан қайта ойнауға тырысу керек. Өзгелердің сенің дұрыс екендігіне сендірмес бұрын, қандай шешім барлық тараптарға сәйкес келетіндігі туралы ойлану керек. Олар немен есептесуге дайын және неден түбегейлі бас тартылады. Сіздің қызығушылықтарыңыздың негізінде оларды нақты анықтай отырып, сіз қақтығыстың басқа тараптарымен келіспеушіліктерді жоюға кірісе аласыз. Ақыр соңында, олар, әдетте, адамдар кез-келген мәселеде қарама-қайшы көзқараста болған кезде пайда болады, дегенмен олар ұжымдық әрекет етуге мәжбүр.
2-қадам
Кикілжіңдер сирек кездеседі. Әдетте, мұның алдында жеке қатынастардың немесе іскери ынтымақтастықтың қандай да бір тарихы бар. Сонымен қатар, сонымен бірге, кейде қызығушылықтары өте күтпеген жерден қиылысуы мүмкін бөтен адамдар арасында стихиялы түрде пайда болатын жанжалдарды кейде қақтығыстар деп атайды.
3-қадам
Өкінішке орай, «жанжал» мінезді адамдар да бар. Олар өзгелердің көзқарасына шыдамсыздық танытып, ашуланшақ болу ықтималдығы жоғары және көбінесе әңгімелесушілерін арандатуы мүмкін. Эмоцияларды шығарғаннан кейін, мұндай адамдар әдетте өздерін қанағаттанған сезінеді. Жанжалға қатысушылардың мінезі мен темпераментінің ерекшеліктерін ескеру маңызды. Мысалы, холерикалық адамдарға эмоциялардың зорлық-зомбылық көрінісі және есеп айырысу тән. Сонымен қатар, мұндай адамдар өздерінің ұшқыр ойларымен ерекшеленеді. Біраз күткеннен кейін, сіз олармен тыныш атмосферада мәселелерді шешудің нұсқаларын талқылай аласыз.
4-қадам
Қақтығысушы тараптар иерархиялық баспалдақтың әр деңгейінде болған кезде жағдай басқаша. Мысалы, егер бастық бұрын-соңды емес, бірнеше рет жанжал шығарған болса, бұдан былай мұндай жағдайлардың қайталану мүмкіндігін жоққа шығару үшін не істеуге болатындығы туралы ойланған жөн. Егер жанжалдың объективті себептері болмаса және сіз басшылықтың мінез-құлқына деген көзқарасыңызды өзгерте алмасаңыз, өкінішке орай, жаңа жұмыс іздеу туралы ойлануыңыз керек. Шамадан тыс қақтығыстарға ұшырайтын бастықтардың кесірінен сіз жүйкеңізді онсыз да қиын, қазіргі күйзеліске толы өмір жағдайында қосымша күйзеліске ұшыратпауыңыз керек.
5-қадам
Парадоксальды, бірқатар сарапшылардың пікірінше, қақтығыстар пайдалы болуы мүмкін. Егер сіз жанжалдың пайда болуын мұқият талдауға тырыссаңыз, сіз өте пайдалы ақпарат жинай аласыз. Осы ақпаратпен отбасында жұмыс ортасы немесе келісім орнату оңайырақ болады. Мұны істеу үшін сізге қатысушылардың қандай мақсаттары болғанын, қандай оқиғалар қақтығыстың катализаторы болғанын, тараптардың мүдделерінің қақтығысы қандай болғанын түсінуіңіз керек. Кем дегенде, осы негізгі сұрақтарға жауап бере отырып, сіз болашақта жанжалды жағдайлардың қайталануын болдырмау үшін өзіңіздің мінез-құлқыңызды және айналаңыздағы адамдармен қарым-қатынасты сауатты құра аласыз.
