Конфликт, психологтардың көзқарасы бойынша, пікірлердің, көзқарастардың, стереотиптердің сәйкес келмеуі мен қақтығысы. Нәтижесінде адамдар арасында жағымсыз және жағымсыз эмоциялар туындайды, олар ашулануды, өшпенділікті тудырады. Неліктен жанжалды жағдайлар туындайды?
Бұл сұраққа жауап беру үшін салыстыруды қолданыңыз, мүмкін ол толығымен дұрыс емес, бірақ бейнелі. Неліктен от жанып тұр? Біріншіден, жанармайдың, яғни жанғыш материалдың болуы өте қажет. Екіншіден, бастапқы тотығу реакциясын «бастау» үшін жоғары температура, содан кейін ол өздігінен жүреді. Соңында, үшіншіден, судың жанып тұрған алауға түспеуін қамтамасыз ету керек, әйтпесе ол сөніп қалады.
Сіздің жағдайыңызда (алғышарттар, қақтығыстың пайда болуы мен дамуы) «жанғыш материал» қақтығысушы тараптардың мүдделеріне, көзқарастарына, әдеттеріне сәйкес келмейді немесе жай сәйкес келмейді. Адам табиғаты оның көзқарасы мен әдеттерін дұрыс және табиғи деп санайтындай. Сондықтан, белгілі бір мәселеге, мәселеге басқа көзқараспен қараған кезде, ол көбінесе инстинктивті түрде оны өзіне қарсы бағытталған шабуыл, шабуыл деп санайды. Қарсылас өзін де осылай ұстай алатыны айтпаса да түсінікті. Бұл жағдайда «өрт қаупі» күрт артады.
Жоғары температураны беретін эпидемияның рөлін «жанжал генераторы» деп атайды, яғни немқұрайды немесе қатал сөз, келеңсіз ым, күлімсіреу немесе демонстрациялық үнсіздік. Әрине, аталған факторлардың біреуі (немесе тіпті бүкіл серия) жанжалдың басталуын тудыруы керек, бұл жарқылды немесе саусақты триггерді тартып жіберуі керек. Кейбір жағдайларда жанжалды болдырмауға болады. Бірақ ерте ме, кеш пе ол тұтанып кетеді.
Енді туындаған қақтығыстың күшеюі мен өсуіне қолайлы жағдайларға қатысты. Егер қатал сөз, менсінбейтін көзқарас немесе ым-ишара, күлімсіреу т.б. әзілге айналса, ол жалынды жалынды сөндіріп, судың рөлін ойнайды. Өкінішке орай, бұл өте сирек кездеседі. Адамның табиғаты сондай, өзін ренжіген деп санайтындар (бәрінен де ренжіді), 99% жағдайда қылмыскерге «сол тиынмен» өтемек болады. Және одан да «салмақты». Сонымен бірге, ол көбінесе «Ең жақсы қорғаныс - шабуыл» ережесі бойынша әрекет етеді. Сөзден-сөзге, ал қазір жанжалдың ыстық оты қазірдің өзінде өртеніп жатыр. Өзара қорлаумен және жеке қарым-қатынаспен. Егер ол шабуылға келмесе! Бірақ бүлінген көңіл-күй кез-келген жағдайда кепілдендірілген.
Сондықтан, қанша қиын болса да, уақытында тоқтау керек. Есіңізде болсын, кез-келген өртті сөндіруден гөрі оның алдын алу оңайырақ.
