Жанжал дегеніміз - екі жақтың дауы, олардың әрқайсысы өзін дұрыс деп санайды. Компромисстің болмауы немесе оған келе алмау - қақтығыстың ең көп тараған себебі. Жанжалды жеңудің бірнеше әдісі бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Жанжалдың алдын алуға болады, яғни егер сіздің дауыңыз жанжалға әкелетіні алдын-ала белгілі болса, онда сіз тоқтағаныңыз жөн. Жүректеріңізде қарама-қарсы жақ лақтыратын ренжіткен сөздерді тыңдамаңыз. Дауды кенеттен тоқтатып, барлық мәселе бойынша қарсыласыңызбен келісе бастаңыз. Сіз тамақ дайындауға нашарсыз ба? Ия, солай. Сіз мұндай жарға лайықсыз ба? Ия, өмірде сіз осындай гауһар тасты ұстағаныңыз үшін өте бақыттысыз. Бұл сөгістерге қарсы тарапты ренжітуге тырыспай, мейірімділікпен, достықпен жауап беріңіз. Сондықтан қақтығыс өздігінен басылады, өйткені оны «араластыратын» ешкім болмайды.
2-қадам
Жанжалда қарсыластың әлсіз жақтарына назар аударуға тырыспаңыз. Қарама-қарсы пікірлерді олар сіздің пікіріңізден өзгеше болғандықтан ғана назардан тыс қалдырмаңыз. Біреудің көзқарасын тыныш тыңдап, сөзін бөліп алмаңыз. Сондықтан сіз сұхбаттасыңызбен сөйлесуге мүмкіндік бересіз, мүмкін сіз өзіңіз үшін құнды ақпарат білесіз. Сондай-ақ, қарсыласыңыздан өз сөзін фактілермен қамтамасыз етуін сұраңыз. Мұндай әңгіме объективті болады. Сондай-ақ одан дау-дамай жағдайының нәтижесінде қандай нәтиже алғысы келетінін нақты тұжырымдауын сұраңыз. Сұхбаттасқаннан кейін оның сұрағына жауап бермес бұрын оның сөзін қайталау артық болмайды. Ақылды болыңыз, егер сіз қарсыласыңыздың дұрыс екенін сезсеңіз, онда одан шын жүректен кешірім сұраңыз. Мүмкін ол мұны тек сізден күтеді.
3-қадам
Сіздің бір-біріңізге шағымыңызды қағаз бетіне түсіру өте орынды. Эмоция мен құмарлықтың ыстық кезінде дауыстап айтылған сөздерді басқаша түсіндіруге болады. Қағазда барлығы түсінікті және түсінікті. Сондай-ақ, даудың нәтижесінде жасалған соңғы келісімді қысқаша сипаттау өте ыңғайлы. Конспектіні көрнекті жерге іліп қойыңыз, егер жанжалдасушы тараптардың бірінің кез-келген нүктесі орындалмаса, оны нақты дәлелдеу мүмкін болады.
