Ешкім қақтығыстардан қорғалмайды. Олардың себебі сіздің әңгімелесушіңізде де, өзіңізде де болуы мүмкін. Процесс барысында жағымсыз қақтығыстар болмаса, байланыс тиімді болады. Сондықтан, өз уақытында жанжал тудыратын жағдайдың дамуын тоқтата білу қабілетін дамыту маңызды.
Нұсқаулық
1-қадам
Сізге әсер етуден тыныш жүріңіз. Мұндай жағдайда қақтығыстың «тірек нүктесінен» құтылу жеткілікті. Егер өткір жағдайдың себебі сіздің бойыңызда болса, онда бұл сіздің қазіргі жағдайды қайшылықты қабылдауыңыз. Сіз одан құтылуға болады, бірақ бұл бір күннен артық уақытты алады. Сондықтан қақтығыстың одан әрі дамуына жол бермей, жағдайды тастап кету оңайырақ.
2-қадам
Жекпе-жектің шабуылына жауап бермеңіз. Оның мінез-құлық үлгілерін қайталамаңыз. Өкінішке орай, жанжалды әлемді басқаларға төгуді ұнататын адамдардың кең санаты бар. Олар қоғамда көрінеді. Мұндай адамдар сабақ бергенді, ұсыныстар бергенді және т.б. Олар бұған ешқандай себеп болмаса да, наразылықтарын жарқын түрде білдіреді.
3-қадам
Төбелесушілермен сөйлеспеңіз. Олар объективті шындықты қабылдамайды, олардың әлем туралы өзіндік идеялары бар. Олар әр адамға нақты рөлдерді тағайындайды. Барлық жерде және барлық жерде жетекшілік етуге тырысып, мұндай адамдар өздерінің өмірлік көзқарастарын таңуға тырысады, өмірдің барлық салаларында үнемі жанжалды жағдай туғызады. Ешқандай жағдайда диалог тақырыбын қолдамаңыз. Есіңізде болсын, бұл жанжалға апаратын жол.
4-қадам
Мұндай адамдарға ешқашан ақтау айтпаңыз. Мұндай жағдайдан шығудың ең қауіпсіз жолы - егер сіз тез арада сенімді лаконикалық дәлел таба алмасаңыз, сіздің үнсіздігіңіз болады. Олар жиналған наразылықты шығару үшін сіздермен байланысқа мұқтаж. Оларды осы мүмкіндіктен айырыңыз.
5-қадам
Жанжалды тұлғалардың сұрақтарынан аулақ болыңыз. Сұраққа сұрақпен жауап беруге болады, бірақ ол жанжал туғызбауы керек екенін ұмытпаңыз. Егер сіздің жеке қасиеттеріңіз әсер етсе, әңгіме тақырыбын дереу өзгертіңіз.
6-қадам
Мұндай адамдармен қарым-қатынаста сабырлы және сабырлы болыңыз. Кез-келген жағымды нәрселер туралы ойлаңыз. Олармен байланысқа түсу арқылы сіз олардың қайшылықтарының барлық түршігерлік сезімдерін өзіңізге сезіну қаупі бар екенін ұмытпаңыз. Олардың жанжалын сізге жеткізу үшін оларға сіздің реакцияңыз қажет.
7-қадам
Өзіңіз жұмыс жасаңыз. Өзіңіздің айқын кемшіліктеріңізден және қарама-қайшылықтарыңыздан құтылу арқылы сіз қақтығыстардан да, оларды көксейтіндерден де құтыласыз.
