Адамдардың өмірінде жанжалды жағдайлар жиі туындайды. Кейде олар адамның жеке қасиеттерін дамытуға үлес қоса алады, бірақ көбінесе олар стресс пен өзін-өзі бағалаудың төмендеуіне әкеледі. Осындай жағдайларды қалай танисыз?
Екі адамның арасында жанжал туындайды, егер тараптардың кем дегенде біреуі жағдайды жанжал деп анықтаса. Ренжіген адам ашуды ұзақ уақыт бойына сақтай алады, бірақ ертелі-кеш ол өзін сезінеді.
Қақтығыстың үш кезеңі
Не жанжал тудыруы мүмкін? Адамның бір нәрсеге ұмтылуы, бір нәрсені қалауы табиғи нәрсе. Көбінесе бірнеше адамның тілектері сәйкес келеді. Дәл осы жерде қақтығыстың бірінші кезеңі басталады. Егер адамдар дәл сол нәрсеге қол жеткізгісі келсе, олар бейсаналық жанжалға түседі. Мақсатына бір адам ғана жете алады.
Олардың біреуі мұны түсінгенде, қақтығыс басталады, екінші кезең басталады. Оқиға дамуының екі сценарийі бар: адамдар жанжалды әртүрлі жолмен болдырмауға тырысады немесе олар қақтығыс мінез-құлқына көшеді. Соңғы нұсқа - қақтығыстың үшінші кезеңі.
Мұндай мінез-құлық қарсыластың мақсатқа жетуіне жол бермеуге және сонымен бірге өзінің ұмтылысын жүзеге асыруға бағытталған. Қарсыластардың әрекеттері қақтығыстың деструктивті дәрежесіне байланысты. Ашық конфронтацияны адамдар білдіретін эмоциялар күшейтеді, ал бұл өз кезегінде бұл қарсыластықты күшейтеді. Бұл тығырық шеңбер болып шығады, одан құтылу оңай емес.
Қақтығыстың үшінші кезеңінде бірнеше сценарийлер болуы мүмкін. Бірінші және ең аз сындарлы - қақтығыстың жалғасуы. Екінші жағдайда, тараптардың бірі жанжалды жағдайдан өз бастамасымен шығуға тырысады, мұны мақсатқа жету үшін оның мүмкіндігінің жоқтығымен түсіндіреді. Үшінші нұсқа - келіссөздер. Адамдар жанжалды тегістеу үшін бір-біріне жеңілдіктер жасайды. Егер келіссөздер сәтті өтіп, тараптар қабылданған шешімдерге қанағаттанса, жанжал өздігінен таусылып қалады.
Жоғарыда аталған барлық кезеңдер кез-келген қақтығыстар туындайтын кез-келген компанияның еңбек ұжымында өтеді. Оларды толығымен жою мүмкін емес, дегенмен, қақтығыстық жағдайлардың санын бастықтардың бағыныштыларымен тұрақты жұмысының арқасында азайтуға болады.
Жанжалды жағдайларды шешу жолдары
Жанжалдарды шешудің бірнеше әдісі бар. Тараптардың келіссөздері - ең тиімді әдіс. Бұл жағдайда толық немесе кем дегенде ішінара татуласуға қол жеткізуге болады. Соңғысы, егер қақтығыстың себебі емес, тараптардың қайшылықты мінез-құлқы жойылса, орын алады. Осыған байланысты қастық жалыны біраз уақыттан кейін қайта тұтануы мүмкін.
