Кез-келген көшбасшы үшін оның ұйымының мүдделері бірінші кезекте тұрады, оның клиенттік базасын сақтай және кеңейте отырып, нарықта өзінің «орнын» тиімді иемденуі. Басқаша айтқанда, оның басты жауапкершілігі - фирманың сағат тіліндегідей жұмыс жасауы. Ол үшін ол компанияның барлық қызметкерлерінің өздерінің бір «ортақ үйге» тиесілі екендіктерін сезінуін, қажет болған жағдайда ақылға қонымды бастамашылық таныта отырып, өз міндеттерін барынша ыждағаттылықпен және адалдықпен орындауын қамтамасыз етуі керек. Бұны қалай істейді?
Нұсқаулық
1-қадам
Еңбекке деген жақсы қатынасқа тәртіппен қол жеткізу мағынасыз. Халық даналығы: «Сіз күшпен сүйкімді бола алмайсыз» деп бекер айтпаған. Қарамағындағылардың өз жұмысын шынымен бағалауы үшін таза материалдық ынталандырулардан басқа (жақсы жалақы, әлеуметтік пакет, сыйлықақылар) ұжымда моральдық-психологиялық ахуал өте маңызды. Ақыр соңында, егер адам қызметке сөзбе-сөз «күшпен» кіретін болса, қиындықтар, қорлықтар, жанжалдар, «арқа сүйеу» болатынын білсе, онда ол өзін шын жүректен жұмыс істеуге әрең бермейді.
2-қадам
Әрдайым бағыныштылармен сыпайы болып, төменгі деңгейдегі менеджерлерден осыны талап етіңіз. Жеке тұлға ретінде оларға қызығушылық танытыңыз, мүмкіндігінше мәселелерді шешуге көмектесіңіз. Адал еңбек үшін мақтау мен марапаттауды ұмытпаңыз.
3-қадам
Егер бағынушы қателессе, өз міндеттерін жақсы орындамаса, оны осыны көрсетіп, түзетуді талап етіңіз, бірақ ең әдепті түрде. Егер қате соншалықты ауыр болса, жаза қолдану қажет болса, оны ешбір жағдайда қорлаумен, өрескел сөгіспен және т.б.
4-қадам
Қарамағындағылардың пікірін тыңдаудан тартынбаңыз, әсіресе олардың белгілі бір салада танымал мамандардың беделі болса.
5-қадам
Қызметкерлерден бір-біріне құрметпен қарауды талап ету. Қол астындағы қызметкерлер арасында жанжал туындаған жағдайда, әсіресе егер ол ұзаққа созылған формада болып, ұжымда моральдық-психологиялық ахуалға зиянды әсер етсе, сіз оны тоқтатуға барлық шараларды қолданғаныңыз жөн. Бұл кезде мүмкін болатын объективтілік пен бейтараптықты көрсетіңіз.
6-қадам
Егер фирма қызметкерлерінен біреу қандай-да бір себептермен үнемі жанжалды жағдай тудырып, фирмаға зиян келтіретін анормальды, жүйке ортасын тудыратын болса, одан мінез-құлқын өзгертуді қатты талап ету керек. Егер жақсарту мүмкін болмаса немесе оны қаламасаңыз, онда мұндай қызметкер кез-келген сылтаумен босатылуы керек. Себебі «Бір қара қой бүкіл отарды бұзады!» өте әділ.
7-қадам
Мүмкіндігінше корпоративті кештер, экскурсиялар, еркін, бейресми жағдайда сөйлесу үшін ұйымдастырыңыз. Бұл ұжымда жақсы көңіл-күй қалыптастыруға өте пайдалы.
