Психологтар қақтығыстарды күш қолдану арқылы шешуге кеңес бермейді. Қарапайым сөздердің де адамдарға әсері зор екені белгілі. Ең қиын жағдайдан да жеңіске жету үшін арнайы ауызша әсер ету дағдыларын меңгеру жеткілікті.
Нұсқаулық
1-қадам
Өзіңізге деген сенімділікті арттырыңыз. Ол бәрінде көрінуі керек: сіздің сыртқы келбетіңізде, мінез-құлқыңызда және, әрине, сөйлеуіңізде. Күн сайын айна алдында кем дегенде жарты сағат жаттығыңыз. Бетіңізге сенімді көрініс беруге тырысыңыз. Өз қалпыңызды сақтаңыз және иегіңізді түсірмеңіз. Сіздің барлық қимылдарыңыз дәл және дәл болуы керек.
2-қадам
Сөйлеу дағдыларын үйрету. Дикцияны жақсартудан бастаңыз. Оның дамуына көмектесетін көптеген тіл бұрамдары бар, мысалы, «Кемелер маневр жасады, маневр жасады, бірақ балық ауламады». Әрі қарай, дауысқа деген сенімділікті дамытыңыз. Сіз қандай тонмен сөйлесетініңіз маңызды емес, ең бастысы, сіз айтқан әр сөйлем логикалық, толық және сенімді болып табылады. Сөйлемдегі барлық маңызды сөздерді микро-стресске түсіруге тырысыңыз, асықпаңыз және сөздерді «жұтып қоймаңыз». Аудитория сіздің айтқаныңызды толық түсінуі маңызды.
3-қадам
Даулар мен жанжалды жағдайларда сізді жеңуге көмектесетін сөздер мен сөз тіркестері туралы ойланыңыз. Сіз міндетті түрде аудиторияның назарын аударуыңыз керек. Мұнда конструкциялар көмектеседі: «Айтуға рұқсат етіңіз», «Мені шығарыңыз», «Маған сөз беріңіз». Күрделі сөйлемдерді қолдана отырып, неғұрлым сенімді сөйлеуге тырысыңыз: «Мен сенімдімін …», «Мен оған шынымен сенемін …» және т.б. Әңгімелесушімен дауласуға дайын болыңыз: «Мен сізбен мүлдем келіспеймін», «Кешіріңіз, бірақ сіз қателесесіз».
4-қадам
Әңгімелесу кезінде өзін дұрыс ұстау. Әрқашан әңгімелесушінің көзіне қараңыз. Өзіңізге ым-ишарамен көмектесіңіз, эмоцияны бетіңізбен көрсетіңіз. Сонымен қатар, сөйлеу кезінде паразиттік сөздер мен ұятсыз сөздерден аулақ болыңыз, әйтпесе әңгімелесуші сізге деген сенімділікті бірден жоғалтады.
5-қадам
Белгілі бір құрылыстарды қандай интонациямен айтатындығыңызды ойлаңыз. Мысалы, «Мен сіздің айтқаныңызбен мүлдем келіспеймін» деген сөйлемді қарастырыңыз. Сөйлеуді (негізгі сөйлемді) көтеріліп бара жатқандай көтерілу сияқты, ал төмендеу реңкімен (тәуелді сөйлемді) тегіс немесе күрт төмен түсіріп бастаған дұрыс болады.
