Адамның айналасындағы адамдармен өзара әрекеттесуі әртүрлі формада жүреді: кездесулер, сөйлеу, сұхбат, келіссөздер және т.б. Әрқайсысының өзіндік ережелері бар. Алайда тиімді коммуникацияның негізгі қағидаларын талқылау қажет.
Кем дегенде екі адам әрқашан өзара әрекеттеседі (сіз және әңгімелесуші). Олардың арасында байланыс орнатылған - диалог.
Әркімнің шекара мен құқықты жеке қорғауға құқығы бар, бірақ мұны бәрі біле бермейді және қорғамайды. «Құпиялылық» сөзі ағылшын тілінен аударғанда «құпиялылық, жеке кеңістік» дегенді білдіреді. Өкінішке орай, орыс халқына бұл жағынан құрмет жетіспейді. Бұл таңқаларлық емес, өйткені көптеген ғасырлар бойы адамдар шапқыншылықтар мен құрметсіздіктерге ұшырады, сондықтан адамдар өздерінің құқықтарын қорғап қана қоймай, сонымен қатар балалық шақ пен кетуден бастап сіңірілген тікелей қарама-қайшы нанымдарды санасыз түрде басшылыққа алады. одан ішкі қарсылық пен қорқынышқа алып келеді. Бұл қалай көрінеді? Бұл түсінбеушіліктен көрінеді:
- әркім өз мүддесін қорғай алады,
- Сіздің пікіріңіз бар және оны білдіріңіз,
- басқалардың үміттерін ақтамайды,
- сұрақтар қойып, басқалардың сұрақтарына жауап бермей,
- жоқ деп айтуға құқылы,
- жағымсыз тақырыптағы әңгімені жалғастырудан бас тарту,
- болып жатқан жалақыға өз наразылығыңызды білдіріңіз, яғни басқалар сияқты емес, өзіңіз болыңыз.
Сізден «құпиялылық» айдарымен берілген ақпарат сұралатын жағдайды елестетіп көріңіз. Ал сіз тілалғыш адам ретінде тек өзіңіз білетін барлық нәрсені бере бастайсыз. Сіз мұны неге істеп жатырсыз? Себебі сіз өзіңізді мойындағыңыз, басқа адамдарға сізге сенімді екеніңізді және кейбір құпия стратегияларды білетіндігіңізді білдіргіңіз келеді. Егер сіз өзіңіздің бағалауыңыздың кілтін тапсаңыз, бәрін айта алатындығыңызды түсініп, сізді манипуляциялауға болады.
Басқа жағдай, сіз бастықтың кеңсесіне барғанда, ол сіз жасаған құжаттарды ашуланып шайқап жатыр. Сіз басшылықта одан да үлкен ашулануды тудыратын ақтауды айта бастайсыз. Бірақ неге? Неге бастық сіздің жұмысыңызға ұнамайтыны туралы сабырлы түрде сұрақ қойып, барлық қателіктерді өзіңіз үшін белгілеп, жұмысты жөндеуге болмасқа.
Сіздің басқа адамдармен қарым-қатынасыңыз өзгелердің жеке кеңістігіне құқықтарын білгенде ғана тиімді болады. Ең бастысы, сіз сияқты емес, әр түрлі болуға, әртүрлі қызығушылықтарға, тілектерге, мотивтерге, көзқарастарға, идеялар мен мақсаттарға ие болу құқығы, яғни даралыққа, басқаға деген құқық. Басқа адам сіздің күткеніңізді ақтамауы мүмкін, ол шынайылыққа шын жүректен жауап бермеуі керек, мейірімді, түсінушілікпен, жанашырлықпен және т.б. Адамдардың осы терминдердегі бейнелері көбінесе аңғалдыққа жатады. Мұны басқа адамдарда түсіну және қабылдау арқылы сіз кез-келген адаммен тиімді қарым-қатынас жасайсыз.
