Өзіңізді телефонмен таныстыру мүмкіндігі іскери қарым-қатынастың маңызды элементі болып табылады, оның болмауы іскери серіктестермен келіссөздер жүргізу кезінде коммуникациялық қиындықтар тудырады. Психологтар бұл дағдыға ие болуға кеңес береді, өйткені әңгімелесуші компанияның беделі мен оның мамандарының құзыреттілігі туралы телефон арқылы сөйлесудің алғашқы секундтарында қорытынды жасайды.
Нұсқаулық
1-қадам
Телефон арқылы жіберу тәртібі этикет ережелерімен реттеледі және оны автоматизмге дейін пысықтау керек. Іскери байланыста сіздің мәртебеңізді көрсету әдеттегідей. Ол үшін телефон қоңырауына жауап бере отырып, сіз өзіңіздің кәсібіңізді немесе қызметіңізді және сіз жұмыс істейтін ұйымды атауыңыз керек. Содан кейін сіз өзіңіздің науқаныңызда әдеттегідей - есімімен, әкесінің атымен немесе аты мен тегі бойынша таныстыруыңыз керек.
2-қадам
Өте сыпайы және дұрыс болыңыз. Телефонмен сөйлескенде сіздің қалыпыңыз да, интонацияңыз да маңызды. Тез емес қарқынмен жүріңіз. Шапшаң сөйлесу сұхбаттасушыға дұрыс емес әсер етуі мүмкін, ол сізді жүйкеңіз немесе өзіңізге сенімді емес деп шешеді немесе бірдеңені жасырады. Телефонда қаншалықты анық сөйлейтініңізді түсіну үшін сөйлесуді диктофонға жазып, тыңдаңыз.
3-қадам
Өзіңізді телефонмен таныстырғанда әдеттегіден төмен дауыспен сөйлеуге тырысыңыз. Бұл техника жақсы әсер қалдырады, сізді байыпты және әсерлі етеді. Жоғары сөйлеңіз, бірақ дауысты көтермеңіз. Егер сіздің сұхбаттасушыңыз сізді есту үшін есту қабілетін күшейтуге мәжбүр болса, бұл жаман. Тыныс алуды қадағалаңыз - түтікке шуылмен үрлеу, аз дегенде, ұсқынсыз. Оңай тыныс алу үшін креслоларыңызды түзеп, артыңызды тік ұстаңыз.
4-қадам
Егер сіз дауысыңызға көбірек сенімділік бергіңіз келсе - тұрып телефонмен сөйлесіңіз. Осылайша сіз өзіңізді жоғары сезінесіз және бұл сіздің дауыс тембріне әсер етеді. Сонымен қатар, тіке сөйлеу әдетте айқын, түсінікті және дыбыстық сипатта болады.
5-қадам
Сіз өзіңізді таныстырғаннан кейін және сіздің сұхбаттасушыңыз өзін таныстырғаннан кейін, оны жиі өзінің аты мен әкесінің атымен атауға тырысыңыз. Бұл қарапайым трюк әрдайым тартымды болады.
6-қадам
Әңгімелесу барысында телефонмен сөйлесудің жалпы ережелерін ұстаныңыз: өз ойларыңызды нақты, қысқа, дәл және сыпайы түрде жеткізіңіз. Егер сіз қоңырау шалсаңыз, әңгімеге алдын-ала дайындалыңыз. Егер сіз қоңырауға жауап берсеңіз, мұқият тыңдап, барлық түсініксіз сәттерді қайтадан сұраңыз - осылайша сіз өзіңізге және әңгімелесушіге уақытты үнемдейсіз.
