Қызығушылықтар қақтығыстары коммуникацияның маңызды элементі болып табылады. Ақыр соңында, әрқашан басқаларға бейімделу немесе басқалардан осындай мінез-құлық күту мүмкін емес. Алайда, қашан тоқтайтынын білу керек және даулар мен пікірталастардың шиеленісті жағдайға айналуына жол бермеу керек. Егер жанжалдан аулақ болу мүмкін болмаса, онда жағдайды түзетуге көмектеседі.
Нұсқаулық
1-қадам
Кідірту. Дауласқаннан кейін әңгімені бірден жалғастыруға тырысудың қажеті жоқ. Өйткені, әр адамға салқындау және ойлары мен эмоцияларын сұрыптау үшін белгілі бір уақыт қажет. Егер сіз бірнеше минут ішінде тынышталып, сіздің пайдаңызға бірнеше маңызды дәлелдер келтірген болсаңыз да, серіктесіңізден сындарлы әңгімеге дайын болады деп күтуге болмайды. Мүмкін, ол дау-дамайдан кейін қалған теріс қалдықпен әлі күресе алмады. Бұл дегеніміз, сіз оңтайлы шешімді бірлесіп іздеудің орнына қайтадан мәселелерді реттей бастайсыз.
2-қадам
Керекті сөздерді табыңыз. Психологтар айыптаудан аулақ болуға және серіктесіңіздің қателіктері туралы емес, өз эмоцияларыңыз туралы көбірек айтуға кеңес береді. Кішкентай дауды үлкен жанжалға айналдыра алатын қақтығыстар гендерін - мәлімдемелерді қолданбауға тырысыңыз. Мұндай тіркестерге теріс мағынадағы риторикалық сұрақтар («неге сіз ешқашан болмадыңыз …», «сіз не туралы ойладыңыз» және т.б.), көрінбейтін эпитеттер, салыстырулар және кез-келген қорлаушы ескертулер жатады. «Мен-мәлімдеме» техникасын қолдануға тырысыңыз: «Мен мұны жасағаныңызды жек көремін, осыған байланысты мен өзімді сезінемін …».
3-қадам
Ымыралы шешім іздеңіз. Сіз өзіңіздің көзқарасыңыз бойынша қайта талап етпеуіңіз керек, әйтпесе сіз сұхбаттасушыңызбен қайтадан жанжалдасу қаупін тудырасыз. Сізге мүлдем дұрыс емес болып көрінсе де, оның пікірін құрметтеңіз. Сіздің серіктесіңізге жағдайды көру туралы айтыңыз, содан кейін оның нұсқасын мұқият тыңдаңыз. Осыдан кейін ғана сіз екеуіне де ұнайтын шешім іздеуге кірісуіңіз керек.
4-қадам
Кодты сөз ойлап табыңыз. Егер сіз жақын адамыңызбен: сүйіктіңізбен, анаңызбен, сүйіктіңізбен жиі жанжалдасатын болсаңыз, онда қарым-қатынаста бейбітшілікті сақтау үшін алдын-алу шараларын қолданған дұрыс. Мысалы, жанжалды тоқтату керек деген сөзді таңдаңыз. Бұл жағдайды жеңілдетудің және әңгімені бейбіт арнаға бұрудың оңай әдісі.
