Тыңдау - бұл тек психологтар үшін ғана емес, сонымен қатар барлық мамандық иелері үшін, сондай-ақ күнделікті өмірде маңызды қарым-қатынас дағдыларының бірі. Әңгімелесушіні мұқият тыңдау, меніңше, оңай емес, өйткені әңгімелесу кезінде адамдардың көпшілігі басқа нәрсе туралы ойланады, телефон экранына қарайды немесе өз пікірін таңдап, сөзін бөледі.
Неліктен белсенді тыңдау керек?
Көптеген адамдар әңгімелесушіні оның қателігін дәлелдеу және өзінің көзқарасын білдіру үшін оның сөзін бөледі. Бірақ әңгімелесуші енді оның пікірінің маңызды емес екенін көргенде жанын ашқысы келмейді.
Кейде басқа адамды тыңдауға, оның сөздерінің мағынасына үңілуге, оның не ойлайтынын түсінуге тұрарлық. Өйткені, біз өз пікірімізді білеміз, біз басқа біреудің пікірін ескере аламыз. Кім біледі, мүмкін бұл бізге де пайдалы болар. Сонымен қатар, шынымен қалай тыңдай білетін және эмпатия дағдыларын меңгерген адам өзіне адамдарды тартады.
Сіз тыңдауды қалай үйренесіз?
5 компонент бар, оларсыз белсенді тыңдау мүмкін емес.
Телефондарды, кітаптарды, планшеттерді бір жаққа қойып, басқа адамға назар аударыңыз. Басқа нәрсе туралы емес, ол туралы ойлаңыз. Басқа адамды санаңыздың орталық объектісіне айналдырыңыз, оған тікелей қараңыз. Әңгімелесушінің сөздерінен хабардар болып қана қоймай, оның мимикаларын, пантомимасын, қимылдарын, интонацияларын байқау өте маңызды. Вербальды емес сөйлеу туралы жүздеген мақалалар мен кітаптар жазылған, мұнда осы тармақтардың әрқайсысы егжей-тегжейлі жазылған.
Бас изеңіз, қажет жерде жымиыңыз, сұхбаттасушының бетіндегі көріністі қайталаңыз. Басқа адамға сіздің назарыңыздың оған бағытталғанын байқаңыз. Адамды әңгімені жалғастыруға шақырыңыз. Адам сіздің оны естіп қана қоймай, әңгімені жалғастырғыңыз келетінін түсінгенде, ол өз ойын ашық әрі ашық білдіретін болады.
Сұхбаттасушы үшін оның пікірін барлық жағынан түсіну маңызды. Түсінікті сұрақтар қойыңыз: «Мен мұны түсінемін … (әңгімелесушінің парафрациялық идеясы). Мұны айтып отырсыз ба? «. Әңгімелесушінің соңғы бірнеше сөзін қайталау, сонымен бірге айтылғанды мезгіл-мезгіл қорытындылау өте тиімді.
Адам сөйлеп тұрған кезде, оның сөзін бөлуге болмайды. Ол өз пікірін айтсын. Сонымен қатар, сыни ойлардан уақытша аулақ болу керек. Егер сіз басқа адамның қалай дұрыс емес екенін және оны қалай айтар едіңіз туралы ойлана бастасаңыз, сіз оны тыңдамай, өз ойларыңызбен айналысасыз. Өзіңізді оның орнына қоюға тырысыңыз, жағдайды оның көзқарасы бойынша қарастырыңыз.
Егер сіздің пікіріңіз сұхбаттасушының пікірімен сәйкес келмесе, оны басқа біреудің көзқарасына қатысты білдіріңіз. Сұхбаттасушының пікірін жоққа шығаратын дөрекі, қатал мәлімдемелер болмауы керек.
