Сәтті келіссөздер жүргізу қабілеті жұмыста да, жеке өмірде де пайдалы. Басқа адамдармен келіссөздер жүргізу өнері бірнеше тармаққа негізделген.
Нұсқаулық
1-қадам
Ең алдымен, сіз өзіңіздің қарсыласыңызбен байланыс орнатуыңыз керек. Егер адам сізді жай ғана қабылдамаса, сіз одан көмек пен көмек ала алмайсыз. Сіздің алдыңызда тұрған жеке адамнан ақылға қонымды, жағымды, керемет нәрсе табуға тырысыңыз. Адамға деген шынайы қызығушылық оларды жеңуге көмектеседі. Агрессивті емес, мейірімді болыңыз. Сіздің сабырлылығыңыз қысым жасаудан гөрі өзіңізге деген сенімділікті көрсетуге көмектеседі. Маған сеніңіз, айналасындағылар бейсаналық түрде өздерінің алдында моральдық жағынан мықты тұлға бар екенін сезінеді және қазірдің өзінде өз позицияларын ақырындап беруге дайындалып жатыр. Адамда жанашырлық сезімін тудыру да маңызды, содан кейін оған сізден бас тарту қиынырақ болады.
2-қадам
Тікелей сөйлесу нүктесіне секірмеңіз, алдымен сахнаны орнату үшін кездейсоқ әңгіме бастаңыз. Айналаңызды талқылаңыз немесе сіз ортақ пікірге келген соңғы әңгімеңізді есіңізде сақтаңыз. Әрине, бұл сіз қандай да бір мемлекеттік органға келіп, оның қызметкерінен өз міндетінен сәл шегініп кетуін немесе өзіне жүктелген лауазымдық нұсқаулықтан көп нәрсе талап еткен жағдайларға қолданылмайды. Егер сіздің артыңызда үлкен сызық тұрса, назарыңызды аударуға уақыт болмайды. Бірақ мұнда да минималды бағдарламаны орындау маңызды. Көзбен байланыс жасаңыз, күліңіз, өз тарихыңызды қысқаша айтып беріңіз. Қызметкерді қажет емес бөлшектермен және қажет емес эмоциялармен ренжітпеңіз. Одан не күтетініңізді түсіндіріп, оның жұмысын бағалайтындығыңызды көрсетіңіз. Әйтпесе, қызметкер сізді оларды итеріп жібереді немесе елемейді деген сезім үшін бас тартуы мүмкін.
3-қадам
Егер сіздің және басқа жеке тұлғаның мүдделерінің қақтығысы болса - өзіңізге зиян келтірмей ымыраға келу маңызды. Адамның не қалайтынын біліп алыңыз. Жоғарыда айтылған талаптарды емес, оның шынайы ниеттерін анықтау қажет. Сіз оның сұраныстарын біртіндеп төмендетіп, адамның реакциясын бақылай аласыз. Сонымен, сіз адам одан өтпейтін сызық қай жерде екенін түсінесіз. Енді не істеуге болатынын, не істеуге болмайтынын ойлаңыз. Басқа адамға тікелей үлкен жеңілдіктерден ұтылып жатқаныңызды айтыңыз. Сіздің ашықтығыңыз адамға пара бермей қоймайды. Бір қарағанда сіздің қызығушылықтарыңыз тоғысатын сияқты болады. Сіз екі тарапты да толықтай қанағаттандыратын шешім таба аласыз. Бұл мүмкіндікті ұмытпаңыз және жағдайды жақсылап зерттеңіз.
