Әлеуметтік өзара әрекеттесудің маңызды компоненті - бұл әлеуметтік коммуникация. Бұл термин бір немесе бірнеше жеке адамдардың әлеуметтік-мәдени өзара әрекеттесуіне мүмкіндік беретін ақпаратты бағыттауға бағытталған байланыс түрін білдіреді.
Қарым-қатынас процесін тұлғаішілік, топтық және тұлғааралық деп бөлуге болады. Өзара әрекеттесу құрылымы адамдардың тұлғааралық қарым-қатынас процесінде маңызды рөл атқарады. Мұндағы негізгі элементтер ақпарат жіберуші және оны алушы болып табылады. Жіберу тізбегінде деректердің нақты көзі және кері байланыс жіберетін тақырып болады. Бұл жағдайда ақпарат көзі дегеніміз - ақпаратты кодтауға және одан хабарлама құруға қабілетті белгілі бір адам.
Білімді беру үшін объектке байланыс арнасы қажет: кітап, фильм, ауызша канал (әңгіме) және т.б. Ақпаратты адресатқа алу туралы кері байланыс арқылы білуге болады. Қарым-қатынас тақырыбы қандай-да бір түрде хабарламаға реакция жасауы керек, мейлі ол ауызша реакция немесе дене қимылдары.
Топ дегеніміз - белгілі ережелер мен нормаларға, белгілі бір мәдениетке сүйене отырып, өзін бір қауымдастықтың мүшесі деп санайтын шексіз сандағы индивидтердің жиынтығы. Шешімдер қабылдау - мұндай коммуникацияның маңызды проблемасы. Әдетте бұл миссия топ жетекшісіне жүктеледі, бірақ оны сәйкестендіру үдерісі екіұшты. Адамдар ресми тағайындалған көшбасшыдан гөрі топтың бейресми көшбасшысына бағынады. Бұл құбылысты оңай түсіндіруге болады. Қоғамның әрбір мүшесі өз мүдделерінің орындалуын көксейді, ал бастықтар мәселені өз пайдасына шешудің жолын таңдайды.
Жеке тұлға аралық қарым-қатынас процесі әлеуметтік емес. Адам өзінің санасының көмегімен өзінің іс-әрекетін түсінеді, әртүрлі жағдайларда шешім қабылдайды, қоғамдағы орнына назар аударады, бірақ онымен ақылдаспайды. Бұл іс-әрекеттің барлығы жеке адамның ішкі әлемінде жүреді. Жеке тұлғаның өмірі барысында коммуникативті құзыреттілік маңызды сатып алуға айналуы мүмкін. Ол адамға тәжірибе жинауға емес, жағдайды түсінуді басқа адамдармен сауатты бөлісуге мүмкіндік беретін ол.
Олардың функциялары коммуникацияның барлық үш түрі үшін ұқсас: ақпараттық, реттеуші, аффективті. Біріншісі, адамның үнемі ақпарат алу процесінде екенін көрсетеді. Екінші функция қарым-қатынасты ұйымдастырылған және басқарылатын процесске айналдырады. Үшінші функция адамға өзі үшін нақтылауға немесе өзінің жеке эмоционалды жағдайын басқаларға көрсетуге мүмкіндік береді.
