Қарым-қатынас кезінде адам өзі аз түсінетін, өз ойын білдіретін қимылдарды жасайды. Әңгімелесуші бұл қимылды қабылдайды, бірақ көбінесе оны талдауға жібермейді. Алайда, мимика мен ым-ишара көмегімен сөздің көмегінен гөрі көбірек ақпарат беріледі. Қарым-қатынастың тиімділігі үшін айтылмаған ойларды «оқып» үйрену керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер адам қолын кеудесіне айқастырып алса, онда бұл ишаратты жақындық немесе қорғаныс деп түсіну керек. Ол әңгімеде ашық сөйлегісі келмейді немесе бір нәрседен қорқады.
2-қадам
Құлыпта ұсталған және бастың артына жараланған қолдар әңгімелесушіден артықшылық ретінде шешіледі. Бүйірге тірелген қолдар бүлік сезімін білдіреді.
3-қадам
Мұны категориялық, шешуші бас тарту немесе оң қолмен өткір сигнал болған жағдайда келіспеушілік деп түсініңіз. Жұдырықпен ыммен сөйлесу байланыс серіктесінің байсалдылығын, алғырлығын, белсенділігі мен амбициясын көрсетеді.
4-қадам
Ашық қолдар, сұхбаттасушыға алақан көрсету - ашықтық, ашықтық. Бұл сұхбаттасушыға сенуге болады, ол шындықты айтады. Егер оның қолдары қалтасында немесе артында жасырын болса, онда ол айтылған сөздерге сенбеуі керек.
5-қадам
Егер ол маңдайын, иегін ысқыласа, аузын қолымен жапқысы келсе, басқа жаққа қараса, әңгімелесушінің сөздеріне мұқият болыңыз. Ол сізден бірдеңені жасырғысы келеді немесе өтірік айтады.
6-қадам
Байланыстыратын қимылдармен абай болыңыз. Әңгімелесуші сізге деген жағымсыз қатынасты немесе сенімсіздікті жасыруға тырысады.
7-қадам
Адамның күмәнданатынын және оның қолы мойын жағын сыза бастаған кезде не айтатындығыңызды білмейтінін біліңіз.
8-қадам
Әңгімелесуді аяқтаңыз немесе басқа тақырыпқа ауысыңыз, егер сіздің сұхбаттасушыңыз жүйкеленген түрде саусақтарын үстелге немесе аяғын еденге, орындықтың аяғына ұрады. Егер ол щекімен қолымен тірек жасаса, онда сіздің серіктесіңіз зеріккенін немесе әңгіме тақырыбынан алшақтайтынын біліңіз.
9-қадам
Адам орындықтың шетінде отырса, тез кетуге дайын болуға дайын болыңыз.
10-қадам
Егер сіздің әңгімелесетін серіктесіңіз қабақты ысқыласа, мұны жағымсыз ақпарат ағынына тосқауыл қою ретінде түсіндіріңіз.
11-қадам
Сөздер мен ойлар арасындағы сәйкессіздік сырттай көрінетінін ұмытпаңыз, адам ым-ишараны қысқа уақыт ішінде ғана басқара алады. Зейінді сұхбаттасушы адамның шынайы ниеттерін біліп, өзін басқаруға жол бермейді.
