Қарым-қатынас кезінде әрдайым адам психологиясы ескерілуі керек. Сұхбаттасыңыздың тілін оңай босату мүмкіндігі сізге бірқатар артықшылықтар береді. Сіз оның кейбір құпияларын біле аласыз, бұл адам үшін не маңызды және маңызды екенін түсінесіз және сәйкесінше сіз оған қалай әсер ете алатыныңызды біле аласыз. Адамдар арасындағы қарым-қатынас майданында қалай жетістікке жетуге, адамдардың сенімі мен бейімділігіне қол жеткізуге болады?
Нұсқаулық
1-қадам
Оларды, сіздер білетіндей, киімдері қарсы алады. Сондықтан, егер сіз керемет болмаса, кем дегенде ұқыпты және ұқыпты болуыңыз керек. Сіз тердің иісін емес, жағымды және жеңіл хош иісті сезуіңіз керек (немесе оның иісі мүлдем шықпауы керек). Сіздің шынайы күлімсіреуіңіз сізге адамды жақсы көреді.
2-қадам
Сұхбаттасыңызды «маңдайда» тікелей сұрақтармен бомбаламаңыз, жауап алуды ұйымдастырмаңыз. Бұдан адам тек өзіне-өзі қарай алады - бұл сіздің іс-әрекеттеріңізге оның табиғи қорғаныс реакциясы болады.
3-қадам
Бейтарап, ұсақ сұрақтардан бастаңыз. Бұл басқа адамға аздап демалып, сізбен сөйлесуге сенімді болуға мүмкіндік береді. Мәселен, оған бүгін терезеден тыс ауа-райы ұнай ма, өзін қалай сезінетінін, егер ол бүгін жұмыста шаршап қалса, сұраңыз. Сұрақтардың тақырыптары нақты жағдайға байланысты. Басқа адамға шай немесе кофе ішуді ұсыныңыз.
4-қадам
Адамды аздап демалдыру үшін оны мақтаңыз, комплимент айтыңыз. Комплимент әңгіме контекстінен тым алшақ кетпес үшін, оны жай ғана мұқият және мұқият жасаңыз. Мысалы, жұмыс туралы болған кезде, оның жетістіктері мен жетістіктеріне назар аударыңыз, қызметкер ретінде оның жеке қасиеттерін оң бағалаңыз.
5-қадам
Сөйлескен кезде көзге байланыс орнатыңыз. Бірақ жәбірленушіге қарап тұрған жыртқыш аңның көзқарасымен емес, жай және мейірімді. Егер сіз адамның көзіне қарасаңыз, ол сізден одан жасыратын ештеңе жоқ екенін түсінеді. Сіз басын сәл оңға еңкейтуге болады: бұл вербальды емес қимылды сұхбаттасушы бейсаналық түрде сіздің ашық сөйлесуге, тіпті оған көмектесуге дайын екендігіңіз ретінде қарастырады.
6-қадам
Сізді қызықтыратын сұрақтарды жұмсақ тонмен қойыңыз. Мәліметтерді тексеріңіз. Алдымен сұхбаттасушыңыз не айтқысы келетінін сұраңыз, содан кейін біртіндеп нәзік сұрақтарға ауысыңыз. Сізге ерекше қызық көрінбейтін, бірақ әңгімелесушіге қызықты бөлшектерді де нақтылаңыз. Сондықтан ол сізден өзінің көзқарастарымен бөлісетін, өзінің ұстанымын түсінетін және мақұлдайтын, өзі сияқты бір нәрсеге қызығатын адамды көреді.
7-қадам
Әңгімелесушіні мұқият тыңдаңыз. Зейінді және ризашылықпен тыңдайтындай ештеңе де тілді жоғалтпайды. Адамға оның ойларын тыңдап отырғаныңызды, олардың әңгімелеріне қаныққаныңызды көрсетіңіз. Ол сізден сол қалаған тыңдаушыны көре берсін. Содан кейін ол өзі үшін сезінбестен, кәдімгі іскери әңгіме барысында туындаған тікелей сұрақпен жасыратын нәрсесін айтады.
8-қадам
Қызығушылық танытыңыз. Сұхбаттасушының сөздеріне басыңды иіп, мимикадағы кішігірім өзгерістермен әрекет ет, бірақ оның сөзін бөлме. Оған ара-тұра мұқият тыңдап, түсінетіндігіңізді көрсетіңіз. Оның сөздерін сәл өзгертіп қайталаңыз. Оның айтқанын қорытып шығарыңыз. Мысалы, оның компанияның қаржылық проблемалары туралы ұзақ әңгімесінен кейін қысқаша тұжырым жасаңыз: «Сонымен, компанияның одан әрі жұмыс істеуі және дамуы үшін сіз жаңа құрылғылар сатып алғыңыз келеді, бірақ сіздің проблемаңыз - компанияның барлық қаражаттары айналымда, сондықтан құрылғыларды сатып алуға қаражат бөлу әлі сәтті болмады. «
9-қадам
Оның мәселесін шешу үшін өз идеяңызды ұсыныңыз. Ақылыңызды оның орнына қойып, не істейтініңізді айтыңыз.
10-қадам
Үзіліс жасаңыз. Басқа адам сөйлеп болғаннан кейін, өзіңіз сөйлей бастағанша бірнеше секунд күтіңіз.
11-қадам
Егер сіздің кейбір сұрақтарыңыздан кейін адам жабылып қалса, қымсынып, өз-өзіне кіріп, сөйлегісі келмесе, оған қысым жасамаңыз. Неліктен бұл сұраққа жауап бергісі келмейтінін сұраңыз, бұл сұрақ қандай себептермен оған қиындық туғызды. Мүмкін сіздің сұрағыңыз оған жағымсыз естеліктер мен сенсациялар тудыруы мүмкін, мүмкін ол оны кейбір әрекеттері үшін ұялтады немесе мүмкін, адам сіз сұрағанның бәрін есіне түсіре алмайды.
12-қадам
Егер сұхбаттасушы бірдеңені есінде сақтай алмаса және сіз оны анықтауыңыз керек болса, ассоциативті әдісті қолданыңыз. Сұрағыңыздың тақырыбына жақын нәрселер туралы сөйлесіңіз. Адамды әртүрлі ассоциацияларға итермелеңіз (сұрақпен тығыз байланысты ойлар мен бейнелер). Көбінесе, жаңа жарқын әсер немесе декорацияның өзгеруі бір нәрсені еске түсіруге ықпал етеді.
