Қайшылықтар кез-келген ұжымда туындайды. Олар отбасында, жұмыста, туыстары мен достарының ортасында. Бұл жағдайда әртүрлі мүдделер қақтығысы пайда болады және осы жағдайда оңтайлы болатын қандай да бір шешім табу қажет болады.
Нұсқаулық
1-қадам
Жанжал - бұл даулы құбылыс. Кейде оны теріс деп атауға болады, егер қатысушылар бірін-бірі айыптаса, жанжалдасса және дұрыс жолды таба алмаса. Бұл қатынастардың, шағымдардың және шағымдардың нашарлауына әкеледі. Бірақ кейде бұл жағдай заттарға жаңа көзқараспен қарауға, бұрын ұсынылғаннан сәтті тәсілді табуға мүмкіндік береді. Егер қатысушылар бірге шығу жолын іздесе, әртүрлі идеялар ұсынса, ұсынылған нұсқаларды біріктірсе, бұл орын алады.
2-қадам
Ынтымақтастық - бұл барлық тараптарға сәйкес келетін шешім табу. Қатысушылардың ешқайсысы өз ұстанымдарын талап етпейді, тек өздерінің шешімдерін ғана ұсынады, олардың көзқарастарын айтады. Бұл жаңа мүмкіндіктер туғызады. Әдетте, әртүрлі көзқарастардың симбиозы осындай дағдарыстан шығудың тиімді жолдарын ұсынады. Бұл әдіс ешкімге басқалардың есебінен ерекшеленгісі келмейтін, ұжымдық мүдделер жеке мүдделерден жоғары болатын достық командаларға жарайды.
3-қадам
Орналасу орны да жанжалдан құтылудың жақсы тәсілі. Бұл әдіс басшылық пен бағыныштының мүдделері қақтығысқан кезде қолданылады. Бұл жағдайда мәртебесі жоғарырақ немесе моральдық жағынан күштірек позициясы алынады. Екінші қатысушы тек беделді адамның пікірімен келіседі, оның көзқарасын талап етпейді. Кейде қарсыласудан жалтару тең емес қарсыласпен қақтығыста жеңілгеннен гөрі оңайырақ. Бейімделуді әлсіздік деп атауға болмайды, бұл көбінесе жұмыс орнында қалуға, басқалармен достық қарым-қатынас орнатуға мүмкіндік беретін стратегиялық шешім.
4-қадам
Жанжалды мәжбүрлеу арқылы шешуге болады. Осы іс-шараға қатысушыларды белгілі бір шешімді орындауға мәжбүр етуге болады. Мұнда әлеуметтік мәртебе, лауазым, максималды тәжірибе, дәлелді ұстаным маңызды дәлел бола алады. Белгілі бір басымдыққа ие бола отырып, адам өз шешімін таңдайды, дәл осы шешім дұрыс деп қабылданады және осыған байланысты қақтығыс шешілді деп саналады. Кейде бұл басқалардың есебінен өзін-өзі растаудың бір нұсқасы.
5-қадам
Бұл акцияға қатыспау үшін кез-келген қақтығыстан аулақ болуға болады. Бұл жағдайда сізге өз пікіріңізді білдірудің немесе дәлелдер келтірудің қажеті жоқ. Бұл ақылды мінез-құлық, өйткені сіз өзіңізді көрсетудің қажеті жоқ. Өзіне назар аударғысы келмейтін, өз идеяларын алға жылжытпайтын немесе жай оларда жоқ адамдарға қолайлы. Бұл әдіс үлкен амбициясы жоқ немесе өзін проблемалық жағдайлар арқылы жүзеге асыруға тырысатындарға арналған. Кейде бұл кез-келген қарсыласудың мағынасыздығын түсінетіндерге сәйкес келеді.
6-қадам
Компромисс сонымен қатар жағдайды шешудің жақсы әдісін табуға мүмкіндік береді. Бұл ынтымақтастық сияқты көрінеді, бірақ бұл жағдайда әр тарап жеңілдік жасайды, оның талаптарының немесе нанымдарының бір бөлігінен бас тартады. Нәтижесінде жаңа идея пайда болмайды, бірақ арасында шиеленістің барлық тараптарына сәйкес келетін нәрсе пайда болады.
